Customer Success Manager F/H

🚛 Ensemble, accélérons la transition écologique dans le monde du BTP par une meilleure gestion de chantier 🏗

La Scale-Up Orvéa lance une nouvelle solution digitale "wastern.io" pour révolutionner la gestion des déchets du BTP ♻️📲 dans le cadre de son offre Site Facilities. Grâce à cette offre, le client accède à un standard de qualité supérieure de gestion de chantier et peut ainsi attirer les meilleures entreprises du BTP en offrant de bonnes conditions logistiques de travail en phase production, ce qui leur fait gagner du temps.

Pour parvenir à ce niveau de qualité optimal, Orvéa propose d’adopter un Facilitateur, un agent Propreté et environnement, déployé en continu sur le chantier afin de piloter et coordonner au quotidien un ensemble de services développé autour de 4 axes : Hygiène, propreté, environnement (Gestion des déchets) et sécurité.

Fort de son expérience autour de la gestion de déchets de chantier. Avec plus de 50 000 tonnes de déchets collectés, depuis 2012 dans le cadre de son offre de Site Facilities. Orvéa fait peau neuve et réoriente sa stratégie de développement pour favoriser l'économie circulaire avec un projet à impact en développant la gestion des déchets autour de la traçabilité et du tri des déchets sur le chantier grâce à la solution "wastern.io".

Notre ambition ? Accompagner la transformation des usages et devenir un tiers de confiance pour nos clients promoteurs.

Notre défi du moment ? Répondre aux enjeux réglementaires et environnementaux avec une approche innovante, le Waste Facilities !

😍 Notre société t'intéresse et tu souhaites plus d'informations sur notre culture d'entreprise, notre histoire, nos métiers, nos avantages..., c'est par ici :

👉 https://www.wastern.io/recrutement

Ton nouveau challenge

Sous la responsabilité de la direction, en tant que Customer Success Manager, tu développes notre cellule CSM tout en accompagnant nos partenaires dans l’utilisation du logiciel Wastern.
Pour cela tu assumes les responsabilités et fonctions suivantes :

• En partenariat avec le service technique et commercial : recherche et identification de potentiels apporteurs d'affaires et partenaires ;

• Appel, pré-qualification des potentiels partenaires et transmission des candidats au service achat ;

• Appel, pré-qualification et présentation de la solution aux potentiels futurs apporteurs d'affaires ;

• Accompagnement, formation et support continue des utilisateurs de la solution Wastern (Clients, Apporteurs d'affaires et Partenaires) ;

• Relance continue pour inscription et utilisations de la solution ;

• Amélioration continue de l'onboarding et support client des utilisateurs via Intercom ;

Te reconnais- tu ?

• Bac + 2 à Bac +5 (BTS MUC, Licence ou Master universitaire, Ecole de commerce)

• Une première expérience significative en tant que Customer Success Manager

• Tu possède déjà une première expérience managériale ou tu souhaites évoluer sur un poste de CSM.

• Tu est motivé, persévèrent et surtout tu n’a pas peur de décrocher ton téléphone

• Tu as envie d’évoluer dans un environnement start-up en forte croissance

Notre promesse ? Le processus de recrutement est le reflet de l’entreprise : transparent, exhaustif avec une prise de décision rapide.

En résumé : Ton CV est retenu : Isabelle, la Chargée de recrutement chez Orvéa, te contactera pour un premier échange téléphonique. L’échange est positif ? Tu rencontreras Alban, DGA ! Toujours positif ? Dernière étape avec Monsour, CEO chez Orvéa. Tu auras un retour dans les 3 jours qui suivent l’entretien 🚀🚀🥂 !!