Chargé Support Applicatif Métier H/F

Vous souhaitez travailler pour une entreprise engagée et porteuse de sens ?

ECOCERT, leader mondial du contrôle et de la certification biologique recrute !

 

Rejoignez nos équipes! nous comptons aujourd’hui plus de 1000 collaborateurs à travers le monde. Implanté dans une trentaine de pays par le biais de filiales internationales, nous intervenons dans plus de 130 pays dans des secteurs d’activité variés : agriculture et agroalimentaire, cosmétiques, textiles, environnement, commerce équitable…

Dans le cadre du développement de ses activités et du déploiement de nouvelles solutions logicielles innovantes, Ecocert souhaite renforcer son pôle de support pour les applications métiers du groupe. Un nouveau poste est donc créé afin d’assurer le bon fonctionnement des applications métier et de contribuer au bon usage des outils numériques déployés au sein du Groupe Ecocert.
Poste en CDI basé à l’Isle Jourdain (à 35km de Toulouse)

Disposant d’une bonne culture numérique et très à l’aise avec les outils informatiques, doté d’un bon relationnel et à l'écoute des utilisateurs, votre sens du service vous permettra d’aborder les missions suivantes avec succès :

En appui aux utilisateurs relais présents dans les équipes opérationnelles, vous résolvez les problématiques rencontrées par les utilisateurs.
Vous êtes pour cela capable de distinguer ce qui relève du mauvais usage, du dysfonctionnement de l’outil ou d’autres paramètres d’utilisation.

En collaboration avec les différentes ressources du Service Informatique, vous investiguez sur les incidents afin de les résoudre et d’apporter les réponses appropriées le plus rapidement possible. Vous êtes pour cela en lien avec les prestataires externes lorsque c’est nécessaire.
Vous assistez le Product Owner dans le recensement des évolutions et maintenances correctives.

Vous vous assurez que les applications fonctionnent correctement en tout temps et en toute circonstance en collaboration avec l’équipe Informatique en charge du maintien en conditions opérationnelles de l’infrastructure.
Vous procédez à des opérations de paramétrage (ajout de service, droit d’accés, …), de modification ou d’évolution sur les données en collaboration avec les équipes opérationnelles ou le product Owner

Vous collaborez à l’élaboration des plans de tests des fonctionnalités clés ou des nouvelles fonctionnalités sous la responsabilité du Product Owner. Vous effectuez également, en compagnie d’autres intervenants, les tests nécessaires à l’assurance d’un maintien en conditions opérationnelles de l’outil après une nouvelle livraison.

PROFIL
BAC +2 minimum , des connaissances techniques en informatique seraient un plus.

Anglais indispensable 

Vous avez une expérience similaire réussie,  une bonne culture numérique et êtes très à l’aise avec les outils informatiques .

Vous avez un bon relationnel et savez être à l'écoute des utilisateurs.

Compétences comportementales : esprit de synthèse, pragmatique, ouvert et aimant travailler en équipe, 

Autonome, rigoureux(se) & force de proposition,  

Poste en CDI basé à l’Isle Jourdain (à 35km de Toulouse)
Salaire de base à partir de 27K€/an selon expérience
  + 5% bonus annuel sur objectifs