Adjoint(e) de Direction d’Hôtel
Saint-Herblain, 44800
CDI
Description
Après plus de sept années d’existence, Dalmata Hospitality est devenu le premier Groupe d’hôtellerie économique présent partout en France, propriétaire et exploitant de plus de 40 établissements sous marques Accor, B&B et Choice.
Dalmata Hospitality est aujourd’hui reconnue comme la meilleure plateforme de gestion hôtelière en Europe sur le segment économique (1* à 3*). Nous sommes une entreprise à taille humaine très attachés à l’autonomie, à l’esprit entrepreneurial et au développement de nos équipes.
Pour accompagner notre montée en puissance, nous recrutons aujourd’hui
Missions
Notre hôtel recherche un(e) Adjoint(e) de Direction afin d’accompagner la direction dans la gestion quotidienne de l’établissement et garantir une expérience client de qualité.
Vos missions
Rattaché(e) à la Direction de l’hôtel, vous participez activement à la gestion opérationnelle et administrative de l’établissement.
À ce titre, vous serez notamment chargé(e) de :
Assister la Direction dans la gestion quotidienne de l’hôtel
Superviser l'équipe réception
Veiller à la qualité de l’accueil et du service client
Participer à la gestion des plannings et à l’organisation du travail
Suivre les indicateurs de performance (taux d’occupation, chiffre d’affaires, satisfaction clients)
Gérer les situations clients et assurer le suivi des réclamations
Participer au développement commercial et à la fidélisation de la clientèle
Veiller au respect des procédures internes et des normes d’hygiène et de sécurité
Remplacer la Direction en son absence
Profil
Profil recherché
Formation en hôtellerie / tourisme / gestion hôtelière
Expérience confirmée dans l’hôtellerie (réception, chef de réception, assistant manager ou similaire)
Excellentes compétences en relation client
Sens de l’organisation, rigueur et leadership
Bonne capacité à manager et motiver une équipe
Maîtrise du français et bon niveau d’anglais (une autre langue est un plus)
Maîtrise des outils informatiques et logiciels hôteliers (PMS)
Un poste à responsabilités au sein d’un établissement dynamique
Une ambiance de travail collaborative
Des perspectives d’évolution
Rémunération selon profil et expérience