Téléconseiller H/F

Contrat à Lyon, 69003 - 29/06/2020


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L'Agence Régionale de Santé (ARS) Auvergne-Rhône-Alpes est un établissement public d’Etat sous tutelle du ministère chargé de la santé. 

Créées le 1er avril 2010, les ARS sont régies par le Code de la santé publique. L'ARS Auvergne-Rhône-Alpes a vu le jour suite à la fusion des régions Auvergne et Rhône-Alpes le 1er janvier 2016.  

La pandémie de Covid-19 qui sévit actuellement est LA priorité. Pour cela, la plateforme STAR (Suivi Téléphonique Actif et Régulier) a été créée dans le but de contacter les cas covid-19 et leurs contacts. 

Dans ce cadre, nous recherchons pour notre site de Lyon des Téléconseillers HF.

CDD à pourvoir dès que possible jusqu'au 30 avril 2021.

Vos missions seront les suivantes :

  • Emission d'appels auprès des cas Covid-19 ; 
  • Emission d’appels en vue de tracer les contacts Covid-19 ;
  • Récolter les besoins d'accompagnement social;
  • Transmission des mesures aux sujets contacts (quatorzaine, mesures barrières, test PCR...);
  • Mise à jour des données au sein d’un logiciel interne. 

Afin d'accompagner votre prise de poste, vous bénéficierez d'une formation complète à votre arrivée.

Une première expérience dans la relation client et l'accueil téléphonique est appréciée.

Vous êtes à l'aise avec l'outil informatique, notamment les bases de données et vous disposez d'un bon relationnel.

Le secteur de la santé vous intéresse et vous souhaitez participer à l'effort national de lutte contre le covid-19?

Transmettez-nous votre candidature !

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