Responsable Centre de prestations technique (H/F)
Roissy-en-France, 95700
CDI
08/10/2025
Description
Fort de ses 40 années d’expérience, inmac wstore accompagne les entreprises dans leur transformation digitale, de la TPE aux grands groupes, en associant sa maîtrise du delivery client (proximité, réactivité, offre produit, logistique, atelier) à l'accompagnement technologique.
Avec plus de 540 collaborateurs, dont une force de vente de plus de 250 commerciaux et une cinquantaine de spécialistes IT, inmac wstore est tourné vers l’excellence, nous nous appuyons sur des valeurs simples et essentielles : des valeurs humaines, un service irréprochable et un accompagnement par des spécialistes expérimentés.
Depuis septembre 2018, inmac wstore appartient au groupe Bechtle AG, acteur majeur du marché informatique européen avec plus de 12 800 collaborateurs en Europe et un CA de 6,2 Mds€ réalisé en 2021.
Avantages
- RTT
- Mutuelle
- Intéressement
Missions
- Gérer et superviser les opérations quotidiennes du Centre de prestations technique
- Assurer la qualité et l'efficacité des services techniques fournis aux clients selon l’aging et les priorités clients, en lien avec l'équipe projet opérations et les équipes commerciales et les engagements de délai pris
- Coordonner et diriger une équipe de techniciens
- Élaborer et mettre en œuvre des stratégies pour améliorer les performances opérationnelles.
- Collaborer avec les départements internes pour optimiser les processus et flux de travail.
- Analyser les indicateurs de performance et proposer des actions correctives.
- Maintenir une communication régulière avec les superviseurs de production, les équipes de la direction logistique et les équipes commerciales
- Assurer le respect des normes de sécurité et des réglementations en vigueur.
- Animer les équipes en collaboration avec les superviseurs de production
- Garantir le contrôle qualité entrant / sortant
- Planifier et suivre les commandes en cours et les projets annoncés
- Suivre les projets jusqu’à l’expédition, en lien avec projet opération et les équipes logistique/ Commerce
Profil
Compétences attendues :
- Compétences avérées en leadership et en management d'équipe
- Solides connaissances techniques dans le domaine des services techniques et/ou de la maintenance
- Compétences en gestion de projet et en amélioration continue
- Excellentes aptitudes à la communication écrite et orale
- Bonne maîtrise des outils informatiques et des logiciels de gestion
- Capacité à travailler sous pression et à résoudre les problèmes de manière proactive
- Maîtrise de l'anglais professionnel souhaitée