Technicien(ne) Support Applicatif (H/F) en CDI à Clichy (92) - ASAP

Contrat à Clichy, 92110 - CDI - 08/10/2020


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A ce jour, HOMEBOX, avec plus de 105 centres de self-stockage, est le seul opérateur à proposer une couverture nationale si dense, en focalisant son développement sur les agglomérations et les grandes villes de province ce qui en fait le leader Français du self stockage. Sans compter une un peu plus de 15 agences à l’international (Espagne/Portugal/Suisse/Allemagne) .

Pour répondre à la demande croissante d’une population de plus en plus mobile et dont les habitudes de consommation sont en pleine évolution, HOMEBOX est entré dans une accélération de son développement depuis 2008, avec pour objectif un réseau de 100 centres de self-stockage en 2018. Bien que l’objectif soit atteint, Homebox continue à se développer en confortant sa position de leader.

Missions

Sous la direction du Directeur des systèmes d’Information et sous la tutelle des équipes dédiées, vous aurez pour principales missions :

• Assistance bureautique  

• Support Applicatif (application métier)

• Installation de matériel à distance

• Gestion des incidents via l’outil de ticketing (attribution incident,…)

• Identifier/Qualifier/Remonter les besoins/Bug/demandes d’évolution

• Recette fonctionnelle (ponctuellement)

• Suivi des demandes/tickets auprès de nos fournisseurs

Profil

Vous être titulaire d’un BTS/DUT spécialisation informatique type SIO et avez plusieurs années d’expérience dans le support applicatif.

Vous êtes rigoureux(se), possédez de bonnes notions de SQL (requête base DB2) et êtes doté(e) d'une bonne élocution (hotline par téléphone et mail) et d’un bon relationnel (pour dialoguer avec les utilisateurs dans les opérations de support).

Vous saurez démontrer votre esprit d'équipe, votre capacité d’écoute, d’analyse et de synthèse (reformulation).

La connaissance des environnements Microsoft : OS postes et serveurs est souhaitée, tout comme la maitrise de l’anglais et/ou de l’espagnol.

Les plus : Capacité à former les utilisateurs d’application métier et à rédiger / concevoir des supports de formation.

Poste (37 heures / semaine) à pourvoir dès que possible.

Horaires :

Du lundi au vendredi : 9h30-12h30 et 14h-18h (1 jour de repos/semaine à définir)

+ le samedi, en présentiel (excepté 6 / an) : 9h30-12h30 et 13h30-17h30 ou 9h-12h30 et 13h30-17h

Rémunération annuelle :

Pour 37 heures / semaine : 30,5 K€ / an + prime sur objectif de 1.5K€ / an 

Avantage :

 RTT (10/an) - Mutuelle – Prévoyance - Restaurant d’entreprise 

Offre terminée