Le Groupe Kalycia comprend deux entités : KMSI & CLARITEAM, qui évoluent respectivement dans les secteurs d'activités des SIRH et des Services Numériques. L’expertise métier et le sens du service client sont ses principaux atouts dans ce contexte hyperconcurrentiel.
Avec plus de 150 collaborateurs sur l'ensemble du territoire français, le groupe compte parmi ses clients aussi bien des PME que des sociétés de renommées internationales (ADP, Société Générale, SFR, Monoprix, ARCEP, Groupe Accor, Allianz, Biocoop, Swisslife, ATOS, Capgemini, Louboutin, Vinci, etc).
Rejoindre nos équipes c’est s’inscrire dans un vrai projet d’entreprise et monter en compétences dans un univers passionnant et bienveillant.
Missions
Rattaché(e) à la Direction Technique, nous vous proposons …
Sur le volet administration des systèmes :
• Configurer et administrer les serveurs et équipements réseaux
• Superviser les systèmes d’information (disponibilité, capacité, performance, …)
• Assurer l'assistance et le support technique N2 à N3
• Réaliser le suivi de vos interventions
Sur le volet supervision de la qualité de service basée sur des robots de QoE (Quality of Experience) et des solutions d’ EUEM (End User Experience Monitoring) :
• Administrer les plateformes de prise de mesures de la performance applicative (MCO).
• Maintenir les scénarios de mesure basés sur des scripts.
• Gérer les alertes et analyser les erreurs/lenteurs de performance.
• Analyser les rapports de performance de mesures du ressenti utilisateur corrélées aux métriques d’infrastructure pour proposer des axes d’amélioration,
• Etc.
Sur le volet projets :
• Participation à des projets transverses d’infrastructure
• Déploiement des solutions de prise de mesures (Robots et EUEM)
• Création de scripts de mesures à partir de storyboard avec définition des seuils SLA
• Préparation des comités de Pilotage mensuels et Trimestriels (Infrastructure et Supervision)
• Mise à jour des documentations Projets (DAT, DEX, Procédures, etc..)
Et vous en retirez les bénéfices suivants :
- Vous serez intégré à une équipe de passionnés
- Vous bénéficierez d’une grande autonomie et les prises d’initiative seront encouragées
- Vous aurez un impact immédiat sur notre activité
Votre cadre de travail
- Une ambiance de travail bienveillante, saine et simple
- Une équipe encadrante à votre écoute et disponible
- Un contact quotidien avec nos clients
- Et cerise sur le gâteau, des petits déjeuners improvisés pour le bonheur de tous
Profil
Vous êtes …
Passionné(e) par votre métier, vous avez un sens du service développé et vous savez gérer les priorités dans un contexte multi-clients exigeant.
Doté(e) d’un bon relationnel, votre esprit d’équipe, de solidarité et votre autonomie seront clairement appréciés.
Vous êtes soucieux de la satisfaction client en assurant une continuité de services.
Vous êtes également reconnu pour votre sens des responsabilités et avez la volonté de progresser au contact de collègues performants. Le tout dans un environnement technique stimulant et challengeant.
Un bon niveau d’anglais est nécessaire pour ce poste.
Votre savoir faire
Vous avez envie de valoriser votre formation supérieure en informatique (idéalement Bac+2/3 minimum).
Vous pouvez justifier d’une expérience d’au moins 2 à 3 ans sur les environnements Microsoft et VMWare avec une bonne compréhension du fonctionnement des applications (SSO, GPOs) et une bonne expérience du scripting.