Agent de dispatch (H/F)

CEMEX est un acteur majeur dans l'industrie des matériaux de construction présent dans plus de 50 pays. En France, CEMEX est un acteur de premier plan du béton prêt à l'emploi et des granulats avec plus de 330 implantations réparties sur une grande partie du territoire, pour être au plus proche de ses clients, professionnels et particuliers.

De par ses activités et son empreinte sur les milieux, CEMEX souhaite contribuer à répondre à des enjeux sociétaux : permettre un aménagement durable des territoires, préserver une ressource non renouvelable et les milieux qu’elle exploite, assurer le bien-être des utilisateurs de ses produits et de ses salariés.

La société CEMEX Bétons Nord Ouest recrute pour son site situé à l'Agence Nord Pas de Calais - Loos un Agent de dispatch (H/F) en contrat à durée indéterminée.

Sous la responsabilité du Responsable Centre Service Client, vous veillez, au sein de votre agence, à l'optimisation du planning et au respect des engagements de livraison pris envers le client.

Vous optimisez l’utilisation de la flotte pour garantir le contrôle des coûts et un service Client de qualité.
Vos missions, nos attentes :

·         Assurer un très haut niveau de service client (ponctualité des livraisons, gestion des incidents)

·         Appliquer et faire appliquer la politique nationale en termes de logistique

·         Proposer quotidiennement un dimensionnement de la flotte de véhicules spots et en optimise l’utilisation

·         Optimiser le planning des commandes J+1 en lien avec les chargés de clientèle

·         Organiser les livraisons de J+1 en fonction des commandes et des disponibilités Unités de production (UP) / Camions.

·         Affecter les moyens de manutention nécessaires (pompes, tapis, pumi…) aux chantiers concernés en interne comme en externe

·         Suivre le dispatch des véhicules réalisé le jour J par les unités de production. Décide des déplacements de véhicules en cours de journée

·         Suivre et gérer l’activité quotidienne des chauffeurs et des transporteurs dans le respect de leur contrat

·         Actualiser le planning en fonction des événements imprévus et intervenir sur les moyens de production et de livraison internes ou externes.

·         Veiller à informer le client de tout changement de façon proactive.

·         Transmettre toute information utile relative au suivi de chantier, aux équipes de l’agence

·         Analyser les principales anomalies de la journée pour bâtir son plan d’amélioration continue

·         Remplacer ou venir en renfort de façon occasionnelle aux chargés de clientèle.

De formation Bac +2 (BTS/DUT)
Une première expérience de l'organisation des chantiers et/ou des ouvrages en bétons serait un plus.
Maîtriser la communication par téléphone et sens du contact

Sens de l’organisation et prise de décisions et initiatives rapides

Esprit de synthèse et d’analyse

Aptitude à prendre des décisions rapides

Gestion du temps et des priorités / urgence

Apte à gérer des situations de conflits et savoir réaliser des arbitrages

Une expérience dans le monde du bâtiment et des matériaux de construction sera un plus

Lettre de motivation obligatoire