Assistant ADV Export et Administratif H/F
Grabels, 34790
CDI
02/03/2026
Description
Innovative Diagnostics développe, produit et commercialise des kits de diagnostic, principalement des tests ELISA et PCR, capables de détecter les maladies zoonotiques chez les humains et les animaux, ainsi que les maladies vétérinaires chez les animaux d’élevage.
Notre gamme vétérinaire pour le contrôle des maladies infectieuses chez les animaux d’élevage, est commercialisée sous la marque « IDvet », et offre la plus large gamme de tests vétérinaires sur le marché.
Nos produits sont utilisés dans le monde entier par des laboratoires publics et privés afin de :
détecter les maladies émergentes ;
contrôler des maladies dans le cadre de programmes d’éradication et lors des mouvements des animaux ;
vérifier l’efficacité des campagnes de vaccination.
Cette démarche s’inscrit dans le concept « One Health » (Santé Globale) qui considère la santé humaine, la santé animale et l’environnement comme intimement liés.
Tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap.
Missions
Nous recrutons un Assistant ADV Export et Administratif (H/F) en CDI à temps complet.
Il sera rattaché au Responsable ADV Export et contribuera au bon fonctionnement du service en participant aux activités quotidiennes de l’équipe.
Par ailleurs, il collaborera étroitement avec le commercial international en charge de la zone Ibérique (Espagne) et l’accompagnera dans la gestion des tâches administratives.
Missions administratives :
- Enregistrement des lots (MAPA)
- Saisie des factures sur les plateformes officielles (e-invoicing B to G)
- Travailler sur la mise en place de l’e-invoice B to B
- Relance facturation clients (Espagne)
- Aide à la relance des clients (tous secteurs export confondus)
Missions ADV Export :
- Suivre, traiter et coordonner les commandes export de leur réception jusqu’à l’expédition / retours-terrains afin de contribuer au service client en collaboration avec les services production, expédition et de facturation :
o Suivre et traiter les commandes et établir les devis en accord avec les commerciaux internationaux
o Suivre l’état de traitement de la commande en interne auprès des services transverses lors de son transfert en production (stock) ou aux expéditions (délais respectés)
o Préparer les documents techniques, administratifs et douaniers des exportations dans le respect de la réglementation (nationale, Internationale…)
o Assurer le suivi final des commandes jusqu’à leur réception par le client, et traiter les éventuels retours terrain.
o Rendre compte des états de ventes
o Gérer les lots et les réservations, en s’assurant de la cohérence entre les lots sélectionnés et les spécificités de la commande.
- Assurer la relation client au quotidien, en répondant aux sollicitations et en accompagnant les clients dans leurs démarches, dans le but de renforcer leur satisfaction et leur fidélisation.
o Répondre aux questions/demandes des clients reçues par mail ou par téléphone
o Maintenir les relations clients : Gestion des lots de réservations, envoi de documentations
o Créer et mettre à jour les comptes clients
o Peut participer à l’activité support documentaire si besoin
- Gérer les appels d’offres : si la zone géographique le justifie
o Répondre aux consultations : étudier et constituer le dépôt du dossier en respect de la réglementation en vigueur, suivre, mettre à jour les tarifs spéciaux sur les fiches clients
o Collaborer avec les commerciaux et veiller à ce que les services de production soient bien informés
- Gérer la facturation pour les zones export :
o Assurer le suivi de la facturation clients : Envoyer les factures aux clients, les saisir sur PMI, les déposer sur les plateformes, etc.
o Gérer les Documents Administratifs Uniques (DAU)
- Dans le cadre du suivi des réclamations clients
o Gérer le renvoi des produits et refacturer les clients
Profil
Profil recherché :
Nous recherchons un(e) candidat(e) disposant :
- D’une expérience préalable de 2 ans en ADV Export
- D’une appétence pour les missions administratives et de facturations
- D’un Bac+2 / Bac+3 en Commerce international
Compétences linguistiques :
- Espagnol exigé (Très bon niveau écrit et oral exigé)
- Anglais exigé
- Italien : une maîtrise de la langue serait un plus
Compétences techniques :
- Maitrise de la facturation
- Maîtrise du Pack Office
- Maitrise des techniques du commerce international (incoterms, douane)
- La connaissance d’un ERP est un plus (utilisation de PMI)
Compétences comportementales :
- Bon rédactionnel espagnol, français et anglais
- Qualité de communication (orale et écrite)
- Autonomie
- Esprit d’équipe
- Gestion du stress
Avantages:
- Titres restaurants
- CSE
- Participation
- Prévoyance
- Forfait mobilité durable
- Mutuelle