Chargé de processus (F/H)

🎯MISSIONS

Le/la Chargé(e) de Processus a pour mission de documenter, d'améliorer et de sécuriser les processus. Il/elle contribue à la satisfaction client et à la performance opérationnelle de l’entreprise, tout en veillant au respect des réglementations en vigueur.

1. Analyse et optimisation des processus

• Examiner, formaliser et améliorer les processus afin d’en garantir la cohérence et l’efficacité.

• Documenter et mettre à jour régulièrement les processus pour assurer leur conformité réglementaire et leur adaptation aux besoins de l’entreprise.

• Déployer une démarche d’amélioration continue en anticipant les évolutions de l’organisation et de la réglementation.

2. Identification des irritants et suivi de la performance

• Détecter les irritants et opportunités d’amélioration, en tenant compte des retours opérationnels et stratégiques.

• Participer aux audits internes et produire des rapports de performance des processus.

• Contribuer à la préparation des audits externes (assureurs), en lien étroit avec l’équipe Qualité DRC.

3. Collaboration et communication

• Exploiter les feedbacks clients (Voix du Client) et collaborateurs (Voix des Clubbers) afin d’alimenter les évolutions.

• Coopérer avec l’équipe Formation pour concevoir des supports adaptés et garantir la bonne appropriation des processus sur le terrain.

• Coopérer avec l’équipe Qualité pour assurer les contrôles et suivis post déploiements de processus

4. Conduite du changement

• Tester en amont les nouveaux outils, méthodes et processus afin d’en évaluer la pertinence et proposer des ajustements avant déploiement.

• Participer activement aux démonstrations, copil, kick-offs et ateliers de réflexion pour faciliter l’intégration des nouveautés dans les processus existants.

👤 Profil recherché

• Maitrise des diagrammes de processus sur Powerpoint

• Proactivité dans la mise en place de plans d’action

• Capacité de conviction et de gestion du changement

• Communication et partage de l’information

• Utiliser avec aisance Notion, Powerpoint, Excel

• La maitrise des sujets de Vol et Protection du véhicule serait un plus.

🎉 Ce qu’on a à t'offrir

Travailler chez Roole, c’est rejoindre une entreprise où il fait bon vivre, avec une culture centrée sur l'humain et l'innovation :

• Un environnement de travail dynamique et une ambiance unique

• Beaucoup d’autonomie et les moyens pour mettre en œuvre tes bonnes idées

• Des locaux en cours de rénovation repensés pour le bien-être des équipes à Beauvais

• Des titres restaurant pour déjeuner (Carte Swile)

• La prise en charge de votre abonnement à la salle de sport

• Deux jours de télétravail hebdomadaires et un complément d’un Bonus de télétravail de 12 jours utilisables sur 1 an.

• Et plein d’autres avantages : Mutuelle Alan, places en crèche, prise en charge de transport (50%), bons plans négociés par le CSE.

• Prime de participation annuelle (actuellement entre 12 % et 15 % de la rémunération)

Nos offres sont ouvertes à toutes et tous. Nous nous engageons à offrir un cadre de travail inclusif, où chacun peut exprimer pleinement son potentiel. Si vous êtes en situation de handicap des aménagements peuvent être proposés pour faciliter votre intégration. N’hésitez pas à nous en faire part lors de l’entretien !