Saviez-vous que “Asobô” signifie “amusons-nous” en japonais ?
C'est un terme qui résume parfaitement les deux axes de notre philosophie : Proposer des jeux de qualité à tous les joueurs pour partager de vrais moments de fun / Etre également fiers et satisfaits de notre travail au quotidien.
Depuis 2002, notre équipe s’est hissée au rang de premier développeur indépendant français de jeux sur console et PC.
Nous sommes à l'origine de 20 jeux, parmi lesquels de célèbres licences, des jeux originaux ou des créations basées sur de fortes innovations technologiques. Pour se renouveler et se challenger constamment, notre équipe puise dans une expertise multiplateformes unique, la recherche constante de qualité et un esprit d'équipe fort.
Dans les mois à venir, nous poursuivons notre développement constant. Nous avons notamment renouvelé notre partenariat avec Microsoft et Focus Home Interactive, et travaillons sur de nombreux projets passionnants.
Missions
A la recherche d’un Customer Support Agent pour assurer une expérience de jeu unique à nos joueurs !
Si tu recherches la satisfaction client et que tu aimes l’aviation, les simulateurs de vol et les environnements techniques, alors continue de lire, ça va t’intéresser !
Nous recherchons un Customer Support Agent H/F de talent organisé·e et impliqué·e pour travailler sur Microsoft Flight Simulator.
Ce projet n’est pas comme les autres ! Il faudra t’armer de courage, de patience, et il te demandera d’être autonome et proactif·ve dans ton travail.
TES MISSIONS
Tu seras un support pour nos joueurs en leur offrant une expérience service client exceptionnelle
Tu leurs répondras essentiellement par écrit en anglais via Zendesk
Tu devras enquêter et résoudre les problèmes remontés par les joueurs en collaboration avec les équipes du studio (QA, Programmation)
Tu signaleras tout problème critique dès que possible aux équipes
Tu saisiras chaque opportunité d’améliorer l'expérience client
Tu développeras une bonne connaissance de nos jeux
Tu devras faire preuve de souplesse pour travailler selon les besoins de la production, comprendre les exigences de l'entreprise et de nos joueurs
Profil
TON PROFIL
Tu es issu.e d’une formation diplômante de type Bac+2 minimum
Tu es simmeur·se, avec de l’expérience sur Microsoft Flight Simulator ou d’autres simulateurs de vol
Tu as déjà de l’expérience avec des CRM (Zendesk, Helpdesk, Kustomer etc...) ou en direct avec des clients
Tu es bilingue Anglais-Français ou Anglophone
Tu maîtrises parfaitement l’orthographe et la grammaire anglaise
Tu aimes travailler en équipe et tu communiques aisément
Tu es capable de prendre des initiatives
Tu es flexible avec un état d’esprit « start up »
Tu es curieux·se, ouvert·e d'esprit et humble
Les plus :
Tu as une première expérience dans le support clients, idéalement dans un environnement technique
TA CANDIDATURE
Jusqu’ici tu nous suis ? Si oui, n’hésite pas à nous envoyer ton CV et ta lettre de motivation.
Si tu veux mieux nous connaître, jette un œil à notre Instagram. Sinon tu peux aussi te rendre sur notre LinkedIn, notre page Facebook, ou notre compte Twitter, il y a plein de choses à découvrir sur la vie à Asobo !
On se dit à bientôt !
La Team Asobo