Qui sommes-nous ?
En mai 2011, FREE DISTRIBUTION ouvrait son premier FREE Center.11 ans plus tard, la filiale du groupe ILIAD et réseau des boutiques est devenue un acteur majeur des télécommunications en France et en Italie avec 11.000 collaborateurs et un CA de plus de 5 milliards d’euros de chiffre d’affaires ;
Avec +170 boutiques en France, FREE DISTRIBUTION poursuit son déploiement, avec la volonté́ de doubler son parc magasin (une vingtaine d’ouvertures en 2022 pour être toujours plus proche de ses abonnés).
FREE, dans un souci de toujours réinventer le service offert à chaque client, continue d’innover et d’offrir une expérience en boutique fluide et unique !
Pour mener à bien cette ambition portée par un état d’esprit positif et collectif, la direction des opérations renforce son équipe réseau et recherche un :
RESPONSABLE REGIONAL F/H
Zone : Normandie (Haute et Basse, 11 magasins)
Missions
Votre mission :
En collaboration avec votre responsable de zone, en véritable coach opérationnel auprès des magasins (Free Centers) de votre périmètre régional, vos principales missions seront les suivantes :
1/ Piloter l’activité et l’animation commerciale à partir des objectifs fixés par la Direction des Opérations :
- Animer et coacher les équipes pour stimuler leur dynamisme commercial et leur sens du service client
- Déployer les actions et stratégies commerciales (vente, merchandising…)
- Analyser les résultats et mettre en place des plans d’action
- Garantir le suivi des plans d’action
2/ Gérer et développer les équipes de votre périmètre :
- Assurer le suivi RH (suivi des contrats, affichages…)
- Optimiser les ressources et les flux (plannings, masse salariale…)
- Anticiper et coordonner l’organisation des renforts entre les boutiques
- Participer aux recrutements et à l’intégration des nouveaux collaborateurs
- Animer, coacher les équipes en magasin
- Évaluer les besoins en formation et proposer des formations adaptées
- Identifier, accompagner et développer les potentiels
3/Animer l’amélioration continue de la qualité́
- Accompagner la mise en œuvre des changements opérationnels
- S’assurer de la conformité́ des pratiques et du respect des procédures
- Être force de proposition sur des actions d’amélioration locales et nationales
- Participer à des projets transversaux au niveau national
- Garantir la bonne tenue des Free Centers et le suivi des actions correctives
4/Faciliter le partage des informations
- Veiller à la bonne diffusion et compréhension des informations auprès des équipes
- Promouvoir une bonne communication entre les équipes et développer un esprit collaboratif
- Remonter les informations clés et retours d’expérience terrain
Profil
Vous êtes/Vous avez :
Diplômé.e d’un Bac + 2, vous avez une expérience d’animation multi-sites (animateur de région /directeur de magasin itinérant F/H) ou mono-site avec nécessairement du management intermédiaire (responsables adjoints, de rayons/départements/secteurs) et des missions transversales qui vous ont permis de prendre de la hauteur par rapport à l’animation opérationnelle de votre point de vente (pilotage de projets, remplacements du responsable régional…)
Votre expérience Retail (équipement de la personne ou de la maison, sport, télécommunications…) vous a permis de développer de la rigueur (opérationnelle et reporting), d’appréhender un accueil et un service client irréprochable, de manager et d’animer vos équipes avec exigence et bienveillance, d’être exemplaire et polyvalent, disponible et réactif, en support de vos équipes.
On dit de vous que vous avez une aisance relationnelle naturelle, un leadership qui fédère et engage les équipes, un sens de l’organisation et une bonne gestion de vos priorités, un bon esprit d’analyse et de synthèse, de l’agilité et de la disponibilité !
Vous êtes naturellement positif, pédagogue, collaboratif, adaptable, avec un vrai goût pour les challenges dans un environnement dynamique en constante évolution !
Nous vous apportons :
Nous rejoindre, c’est aussi adhérer à un état d’esprit, riche d’une communauté de +1.000 collaborateurs en France, passionnés, solidaires, enthousiastes, une équipe riche de la diversité des talents qui la composent, ou chacun peut partager ses idées et sa bonne humeur, s’investir dans des projets collaboratifs, réinventer l’expérience proposée et être acteur d’un groupe dynamique en pleine expansion !