Garantme est une Insurtech qui veut libérer l’accès au logement. Nous construisons et distribuons des solutions d’assurance simples, innovantes et compréhensibles qui favorisent la gestion locative dans l’immobilier. Accompagnement, gain de temps, tranquillité d'esprit : Garantme est LE partenaire de confiance d’un immobilier apaisé pour les locataires, les propriétaires et surtout, les professionnels de l’immobilier.

Depuis notre création en 2017, nous avons aidé plus de 40.000 locataires à accéder au logement et avons sécurisé les loyers de plus de 2 500 agences immobilières ainsi que ceux des principaux réseaux de résidences étudiantes.

Après 2 levées de fonds au compteur, une troisième en prévision et une croissance de +100% de notre chiffre d’affaires et de notre équipe en 2021, notre ambition est simple : être le leader de l’assurance dans l’immobilier.

Notre objectif en 2022 ? Doubler encore la taille de notre réseau de partenaires et atteindre 10 millions d’euros d’ARR.

Pour y arriver, nous avons besoin des meilleurs talents. Alors vous aussi, vous assurez ? Rejoignez-nous pour faire bouger ensemble les lignes des mondes de l’assurance et de l’immobilier !

Parce qu’une vidéo vaut souvent mieux qu’un long disours... (vidéo de présentation de l’histoire de Garantme Thomas & Émile). Envie d’en savoir (encore) plus ? [Notre bilan de 2021](https://blog.garantme.fr/fr/bilan-2021-garantme-atteint-10-m-de-primes).

📣 Notre offre

Chez Garantme, nous avons à coeur de faire évoluer nos collaborateurs dans leur montée en compétence, sur des projets toujours plus ambitieux, et de les faire participer entièrement à la vie en start-up.

On est plutôt Astérix qu'astérisque (on ne sort pas la petite étoile* au moindre pépin), on aime que les choses soient claires et simples. En nous rejoignant, vous profiterez de :

- Un parcours carrière qui permet de se projeter sur l’évolution du poste et les connaissances à acquérir. En fonction des aspirations de chacun, deux voies sont possibles : l’expertise métier ou la dimension managériale.

- Une transparence totale sur les actions de l’entreprise via notamment des monthly review mensuels expliquant les projets en cours et à venir, les chiffres obtenus et à réaliser. Les deux fondateurs sont également très accessibles et proches des équipes.

- Une intégration complète d’une semaine permettant de découvrir chaque métier qui compose les équipes de Garantme, l’écosystème de l’entreprise, le monde de l’assurance et de l’immobilier.

🙏 Nos valeurs :

L'équipe de Garantme est jeune, multiculturelle, talentueuse et dynamique. Nos 80 collaborateurs partagent nos 6 valeurs fondamentales :

- TODOS VAMOS A VENDER : nous sommes animés par l’envie de nous développer rapidement et de faire grandir nos partenaires.

- FEEDBACK IS A GIFT: nous n’avons jamais fini d’apprendre, c’est pourquoi les feedbacks nous sont si précieux.

- IF IT’S TO BE, IT’S UP TO ME : nous valorisons la prise d’initiative et l’appropriation des sujets.

- DARE TO CARE : nous avons le soucis de la réussite de chacun et cela passe par notre réactivité et notre investissement.

- WORK HARD AND LAUGH HARD : nous sommes la preuve que l’on peut travailler dur dans une bonne ambiance.

- BE TRUSTWORTHY : nous pensons que la confiance s’accorde autant qu’elle se mérite.

Alors, envie d’être vous aussi des acteurs des changements ?

🎁 Les avantages chez GarantMe

💰 Un package salarial avantageux : carte ticket restaurant Swile, mutuelle prise en charge à 80% et remboursement de la moitié de l’abonnement de transport en commun

🗓️ 35 jours de congés / an (25 jours de CP + 10 RTT)

🌟 Un parcours carrière clair et transparent : permettant de se projeter facilement et rapidement sur vos évolutions possibles

🏡 Une charte de télétravail (2j / semaine): permettant de bénéficier d’une indemnité de 2,50€ par jour

🍻 Des moments partagés entre collègues : onboarding collectif, rituels d’équipe, Team Building, soirées mensuelles avec thématique …

🧑‍🤝‍🧑 Un parrain ou marraine référent(e) : pour permettre une meilleure intégration chez Garantme

🏋🏻 Un abonnement Gymlib : permettant aux salariés d’avoir un tarif préférentiel pour faire du sport !

🐕 Dog Friendly : Tous les vendredis, les chiens sont les bienvenus au bureau !

🏡 Mon garant gratuitement : Les services proposés par Garantme sont gratuits pour nos salariés et stagiaires !

Mission

Le Recovery Team Lead, sous la responsabilité du Recovery Manager, assure conjointement le pilotage de l'équipe Risk.

L’équipe est garante de l’image de l’entreprise auprès des agences immobilières qui font face à des impayés de loyers. Elle accompagne les locataires dans la procédure de recouvrement amiable et gère les procédures contentieux de recouvrement locataire en lien avec nos partenaires légaux (huissiers, avocats)”

Il s'assure le suivi des objectifs de l'équipe et leur bonne atteinte.

Il est en charge de participer au process de recrutement, à la formation initiale et continue des RO avec l'aide du Recovery Manager et du service Ressources Humaines.

Tâches

• Etablir le discours et les scripts pour les Risk Officer

• Coacher, suivre, et accompagner l’équipe Risk sur les besoins d’automatisation de l’équipe Risk afin d’améliorer la performance de l’équipe sur le taux de recouvrement et de gestion des dossiers

• Suivre les objectifs et KPIs de performance de l'équipe

  • Implémenter les outils de suivi

  • Organiser des challenges, des points bi-mensuels et des revues de performance

  • Faire des reportings au Recovery Manager

• Intégrer et former les nouveaux Risk Officer

  • Participer au processus de recrutement

  • Former et accompagner les RO sur leur prise de poste et tout au long de leur parcours

  • Améliorer le process de formation via notamment de l’automatisation

• Former les RO en continue sur les process propres du service Risk

• Coacher les membres de l’équipe Risk et les encadrer afin de garantir la qualité du service fourni aux agences immobilières, bailleurs, résidences...

  • Qualité des appels entrants et sortants

  • Délai de réponse

  • Délai de traitement

  • Qualité du taux de recouvrement

Profils

• Vous avez déjà une première expérience dans la gestion d’une équipe recouvrement,

• Vous êtes reconnu(e) pour votre organisation, votre d’autonomie et votre pro-activité,

• Vous savez fédérer et animer une équipe autour d’un but commun,

• Vous avez une capacité d’analyse, d’anticipation, et de gestion des situations complexes ou d’urgence.