ASSISTANT(E) POLYVALENT(E) / CHARGE (E) CLIENTELE - LYON- CALUIRE (69)

🌟 Vos missions au cœur de l’agence

En tant qu’assistant(e) Polyvalent(e) / Chargé(e) de Clientèle, vous serez un véritable pilier de l’organisation et le premier sourire de l’agence. Votre rôle ? Fluidifier, coordonner et accompagner — avec efficacité, sens du service et réactivité.

📅 Gestion des plannings : vous orchestrez la journée !

• Organiser les missions confiées par nos clients dans le respect de leurs attentes (délais, tarifs, rendu des rapports, facturation…).

• Gérer et optimiser les plannings des techniciens ainsi que la disponibilité du matériel.

• Prendre les rendez-vous avec les occupants, les prestataires et les partenaires pour garantir une prestation fluide et de qualité.

🤝 Relation clients : vous êtes notre voix et notre lien privilégié

• Assurer le suivi et la communication avec les donneurs d’ordre et tous les intervenants.

• Accompagner et conseiller les clients et prospects pour leur proposer les solutions les plus adaptées.

• Établir les devis, assurer les relances et contribuer au développement commercial.

• Nouer et entretenir des relations de confiance avec nos partenaires : bailleurs, agences immo, syndics, notaires, banques, institutionnels…

• Piloter la réalisation des prestations chez les clients pour garantir leur satisfaction.

🗂️ Administratif : vous structurez, coordonnez et sécurisez les dossiers

• Être l’interface avec l’ensemble des services internes de l’entreprise.

• Organiser les déplacements et rendez-vous de l'équipe et du responsable d’agence.

• Collecter, classer et archiver les documents techniques (plans, fiches, rapports…).

• Saisir les ordres de mission, préparer les plans, suivre la facturation et gérer les rapports liés à l’activité.

• Assurer le suivi des échantillons, des délais et du bon déroulement administratif.

• Traiter le courrier entrant et sortant.

• Archiver les documents en version numérique et papier selon les procédures internes.

☎️ Tenue du standard : vous accueillez, orientez et facilitez

• Gérer le standard téléphonique .

• Aiguiller et orienter les appels entrants vers les bons interlocuteurs.

🎯 Profil recherché

• Formation : Vous êtes titulaire d’un Bac+2 minimum (idéalement en assistanat, gestion, administratif ou relation client).

• Expérience : Vous justifiez d’une expérience solide sur un poste similaire. Une connaissance du secteur bâtiment, immobilier ou, encore mieux, du diagnostic immobilier, sera un vrai plus pour prendre vos marques rapidement.

🔧 Compétences requises

📚 Savoirs

• Pratique et expérience de la relation commerciale.

• Idéalement, connaissances législatives et réglementaires liées aux diagnostics immobiliers :

🛠️ Savoir-faire

• Appliquer des procédures et respecter les règles internes.

• Mettre en place des dispositifs et assurer le suivi des opérations.

• Maîtrise du Pack Office (Excel, Word) et des outils digitaux.

🤝 Savoir-être

• Sens de l’accueil et du service.

• Écoute et capacité à comprendre les besoins clients.

• Aisance relationnelle.

• Rigueur, sens de l’organisation et méthode.

• Réactivité et disponibilité.

• Capacité à travailler en équipe.

• Exigence et sérieux dans la gestion de la relation client.

• Capacité à prioriser, gérer les urgences et rester efficace en situations variées.

🌿 CE QUE NOUS VOUS OFFRONS

Chez SOCOBAT EXPERTISES, nous croyons que la performance passe aussi par la qualité de vie au travail.
Nous vous offrons un cadre humain stimulant.

💰 Rémunération attractive

• Salaire à partir de 2300 € brut mensuel (base 39h), selon votre expérience.

• Primes sur objectifs.

• Intéressement et épargne salariale (PEE) avec abondement

🎁 Avantages concrets au quotidien

• Tickets restaurant via carte Swile (9euros par jour).

• Mutuelle entreprise renforcée (65% employeur)et prévoyance.

• CSE actif .

• Primes vacances .

• Prime de cooptation.

• Vie d'équipe (petits déjeuners, activités cohésions, séminaires, activités de formation, etc).

📅 Informations pratiques

• Type de contrat : CDI à temps plein

• Horaires : du lundi au vendredi

🚀 PERSPECTIVES D’ÉVOLUTION

Chez SOCOBAT, tous nos postes sont ouverts à la mobilité interne ou géographique.
Nous encourageons l’évolution professionnelle et le développement des compétences de chacun.

🤝 Nos engagements

SOCOBAT s’engage en faveur de la diversité, de l’égalité professionnelle et de l’inclusion.
Toutes les candidatures qualifiées sont étudiées sans distinction de genre, d’origine ou de situation personnelle.

Prêt (e) à relever ce challenge ? n’attendez plus, transmettez nous votre candidature (CV + lettre de motivation).