La Communauté d'Agglomération de Lisieux Normandie, située au cœur du Pays d’Auge, à 30 minutes du littoral de la Manche, de la côte fleurie avec Deauville-Trouville, à 1h des plages du débarquement, et à la croisée des métropoles de Caen (25 minutes par le train), Rouen et Le Havre, constitue la 2ème plus importante intercommunalité du Calvados. C’est un territoire dynamique, de 80 000 habitants, reconnu tant pour son activité culturelle et patrimoniale que pour la beauté de ses paysages. La Communauté d’Agglomération de Lisieux Normandie évolue dans un environnement de travail attractif et innovant, prônant la confiance, l’écoute et la responsabilisation de ses 377 collaborateurs. Elle a mis en place une organisation en flex office où des espaces prévus en fonction du besoin sont à disposition : espaces de coworking, salles de concentration, salles de réunion, espaces de détente. Cette organisation de travail s’articule aussi autour du télétravail. La pratique sportive et les activités de bien-être sont également favorisées lors de la pause méridienne.
La Direction Tourisme a pour objectif de développer et mettre en œuvre la stratégie globale de développement et d'attractivité touristique. Avec l'appui de l'Office du Tourisme et de son réseau de Points d'Information Touristique au sein des Maisons France Services, l'équipe d'experts de la Direction Tourisme doit animer, conseiller, développer, promouvoir la Destination.
Vos missions sont les suivantes :
Accueillir et informer les touristes dans le respect de la démarche Qualité (espace d'accueil de l'OT, téléphone, courrier, courriel, ...) ;
Gérer l'information touristique : collecte et mise à jour des informations nécessaires au bon accueil du public touristique ; administration de questionnaires sur le territoire de la Communauté d'Agglomération ;
Assurer la bonne tenue de l'espace d'accueil des locaux de l'Office de Tourisme ;
Soutenir l'accompagnement des projets touristiques.
Profil :
Diplôme : BAC +2 dans le domaine du tourisme et/ou des langues étrangères ;
Expérience professionnelle similaire appréciée ;
Connaissance du territoire et de ses attraits touristiques ;
Aisance avec l'outil informatique et bureautique (Office 365) ;
Connaissance du logiciel métier TOURINSOFT appréciée ;
Connaissance de la démarche Qualité serait un plus ;
Maîtrise de l'anglais exigée ;
Vous avez un excellent sens du relationnel, une bonne élocution ainsi qu'une présentation soignée et adaptée aux métiers de l'accueil ;
Qualités requises : travail en équipe, dynamisme et autonomie ;
Permis B obligatoire.
Modalités de recrutement :
CDD saisonnier d'une durée de 6 mois du 1er avril au 30 septembre ;
Durée du temps de travail : temps plein ;
Travail le week-end et les jours fériés ;
Cadre d'emplois des adjoints administratifs territoriaux ;
Rémunération statutaire, régime indemnitaire, adhésion CNAS, participation mutuelle, participation abonnement transport ou stationnement (50%) ;
Poste à pourvoir à partir du 01/04/23.