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Expert Produit VO H/F

  • Permis requis

Description

Le Groupe DEGENEVE est avant tout une histoire de famille et de passion de l’automobile depuis 1900 !

De la vente de véhicules neufs et d’occasion au service après-vente, nous représentons les marques Lexus et Toyota au sein de nos nombreuses concessions, avec au cœur de notre ADN, la satisfaction client, la proximité et l’expertise.

 

Cette philosophie vous parle ?

Soyez le prochain ou la prochaine à écrire un chapitre de notre histoire !

Mission

Les missions principales du poste :

  1. Améliorer l’expérience client en concession avec une approche conseil ;

  2. Présenter et valoriser la marque, les produits et la technologie Toyota en vus de susciter l’intérêt des clients et des prospects ;

  3. Être un appui aux Conseillers Commerciaux à des moments précis du parcours client (accueil, présentation produit, essais, livraison).

Les responsabilités clés :

  •  Accueillir et orienter de manière proactive les clients et prospects ;

  • Présenter les produits, leurs caractéristiques et leurs atouts en phase de découverte Produit ;

  • Offrir aux clients et prospects une expérience immersive (vidéo, contenu) adaptée à leur attente ;

  • Démontrer les fonctionnalités, les équipements et réaliser les essais ;

  • Synthétiser les besoins du client et transmettre clairement les informations au Conseillers Commerciaux ;

  • Suivre la préparation de chaque véhicule avant la livraison ;

  • Réaliser la mise en main du véhicule le jour de la livraison ;

  • Combler les temps d’attente clients Après-Vente par des présentations de nouveaux produits et des essais.

Profil

Le profil recherché :

  • Engagé/e dans la Relation Client ;

  • Écoute active : comportement orienté vers le client ;

  • Pédagogie : capacité à expliquer et mettre en valeur les technologies et produits ;

  • Compétences en matière de communication et de présentation ;

  • Qualité de persuasion ;

  • Sensibilité forte à l’Expérience Client : veille permanente à la satisfaction client ;

  • Esprit d’équipe et de collaboration ;

  • Enclin à utiliser des outils et médias innovants, grand intérêt pour les nouvelles technologies ;

  • Permis B exigé.

Les avantages :

Vous aurez la chance d’allier plaisir et travail au quotidien en rejoignant notre structure.

Dans notre concession située à Gaillard, une belle carrière vous attend à nos côtés mais aussi des contreparties attractives :

  • Une équipe dynamique, soudée et conviviale ;

  • Une rémunération attractive boostée par un payplan ;

  • Des tickets restaurant ;

  • Participation ;

  • Un parcours d’intégration.