Technicien Informatique Hotline (H/F) en CDI

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Entreprise

Henry Schein France, fort de ses 25 années d'expérience sur le marché Français, est le leader de la distributeur de solutions, matériels et de consommables auprès des professionnels de la santé bucco-dentaire.
Plus de 700 personnes réparties sur toute la France travaillent quotidiennement pour nos clients dans les métiers du commerce, de la réparation, de la distribution de nos produits et services, ainsi que dans les fonctions de support, et ont la mission de contribuer au développement de leur activité et à l’amélioration de la qualité des soins apportés aux patients.
Consommable, implantologie, petit équipement, matériel, CFAO… Des produits de grande consommation aux technologies de pointe, nous répondons à tous les besoins des chirurgiens-dentistes, des prothésistes dentaires et des collectivités.

Missions

Dans le cadre d’un renforcement de nos équipes, nous recherchons actuellement : 

Un Technicien Hotline Informatique (H/F) en CDI

DESCRIPTIF DU POSTE

votre mission principale consiste à apporter une assistance technique par téléphone à nos clients sur le matériel informatique, les logiciels distribués par la société, l'imagerie, et l'ensemble des produits CFAO (Conception Fabrication Assistée par Ordinateur), 

Cette mission s’articule notamment autour des activités suivantes :

• Vous assurez une assistance technique par téléphone auprès de nos clients, commerciaux et techniciens itinérants pendant les heures d’ouverture du service hotline

• Vous apportez, en relation avec nos fournisseurs ou nos spécialistes internes, une réponse rapide et de qualité à vos interlocuteurs

• Lors de l’introduction de nouveaux produits, notamment CFAO, vous contribuez à la définition des processus de pré-installation et d’installation

Profil

Votre profil :

De formation BAC +2 ou 3 en informatique, informatique industrielle, MSMA, MAI ou expérience équivalente. 

Vous avez de solides connaissances en informatique (environnement Windows, PC, paramétrage, réseaux, protocole TCP/IP/TCP, installation logiciels dédiés, installation de passerelle) et électrotechnique (remplacement de carte électronique, détection de pannes selon procédure constructeur, montage et installation).

De bonnes notions en anglais (lu, écrit, parlé) seraient un atout pour ce poste.

Réactif et autonome, votre excellent relationnel et votre volonté de satisfaire au mieux le client seront vos meilleurs atouts pour mener à bien cette mission.  

Vous aimez travailler en équipe et voulez rester à la pointe de la technologie ? Rejoignez-nous !

Type de contrat : CDI