Chargé des Opérations Digitales H/F en alternance

En tant que Chargé(e) des opérations digitales en alternance, tu contribueras au bon fonctionnement de tous les outils qui accompagnent le parcours de commande NACHOS.

Au quotidien, tes principales missions seront :

• Gérer nos outils de commande : paramétrer et mettre à jour les produits, menus, prix et offres sur Zelty, les bornes et le click & collect.

• Piloter les plateformes de livraison : assurer la mise à jour et le bon fonctionnement de nos comptes Uber Eats et Deliveroo.

• Déployer les opérations commerciales : programmer les promotions, codes de réduction et nouvelles offres, puis tester leur bon fonctionnement avant leur lancement.

• Accompagner les restaurants : répondre aux demandes, identifier les incidents et assurer leur suivi jusqu’à leur résolution.

• Veiller à la qualité du parcours client : repérer les bugs et points de friction et participer à l’amélioration continue de l’expérience de commande.

• Accompagner les ouvertures de restaurants : paramétrer les différents outils digitaux et s’assurer qu’ils soient opérationnels dès le lancement.

• Coordonner les prestataires : transmettre et suivre les problématiques techniques nécessitant leur intervention.

Tu prépares une formation Bac+3 à Bac+5 en digital, e-commerce, marketing digital ou gestion de projet et tu recherches une alternance où tu pourras rapidement gagner en autonomie et prendre des responsabilités.

Ce qui fera la différence :

• Rigueur et organisation pour jongler entre plusieurs sujets sans perdre le fil.

• Une vraie aisance avec les outils digitaux et l’envie d’en découvrir de nouveaux.

• Un petit côté geek 🤓 : tu aimes comprendre comment les outils fonctionnent, tester, paramétrer et découvrir pourquoi « ça ne marche pas ».

• Réactivité et débrouillardise : face à un problème, ton premier réflexe est de chercher une solution.

• Un bon esprit d’analyse pour identifier rapidement l’origine d’un problème.

• Un bon relationnel pour échanger avec les restaurants, les équipes internes et les prestataires.

• Une vraie sensibilité à l’expérience client et l’envie de rendre les parcours toujours plus simples et efficaces.

Une première expérience en restauration, retail, e-commerce ou dans un environnement digital est un plus. Mais ce sont surtout ta curiosité, ton envie d’apprendre et ton goût pour les outils digitaux qui feront la différence !