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Chargé d'accueil

  • Draguignan, 83004

  • Statutaire

  • 24/03/2025

Description

Troisième intercommunalité du Var par sa population (110 300 habitants), Dracénie Provence Verdon agglomération (DPVa), regroupe vingt-trois communes du département du Var, dont Draguignan.

Elle est située à mi-chemin des quatre grandes métropoles régionales (Marseille, Nice, Aix-en-Provence et Toulon) et à proximité de grands sites touristiques majeurs : le Verdon, le Golfe de Saint-Tropez et la Côte d'Azur.

Avantages

- RTT
- Tickets restaurants
- Remboursement des transports à 50%

Mission

1) Missions principales:

  • Renseignements, informations, accueil et vente de titres de transport sur le réseau Ted bus (scolaire et urbain), ZOU et SNCF,

  • Gestion des réservations du transport à la demande : conception des trajets en fonction des demandes, en tenant compte des impératifs horaires et d’une logique d’optimisation avec l’utilisation du logiciel métier,

  • Etre acteur de la qualité de service:

    • Qualité de la prestation commerciale (vente et information) et d’accueil:

      • Donne, à la demande de l’usager, toutes les informations relatives au réseau de transport : fonctionnement du réseau, des titres de transport, des lignes…

      • Effectue des ventes de titres de transport

      • Verse sa caisse dans les délais définis par les procédures

      • Remonte les problèmes qu’il constate ou que les usagers rapportent

    • Qualité des informations sur le site internet

    • Qualité des documents d’information

    • Qualité de service sur le réseau

      • Remontée et suivi des problèmes constatés ou signalés par les usagers relatifs au : Respect de la réalisation de la desserte, de la qualité des points d’arrêts, de la qualité de service à bord des véhicules

2) Missions complémentaires :

Intervenir sur le réseau pour la réalisation de tâches relatives à l’amélioration de l’image de marque du service et de DPVa.

Profil

- Excellentes compétences en accueil et en communication interpersonnelle

- Capacité à gérer plusieurs tâches simultanément avec logique et efficacité

- Maîtrise des outils informatiques courants

- Sens du service et orientation client

- Capacité à travailler en équipe et à s'adapter à différents interlocuteurs

- Grande rigueur et sens de l'organisation

- Disponibilité et flexibilité pour répondre aux nécessités de service