ECF Group est une entreprise internationale de distribution spécialisée dans le développement de marques commerciales et de marques propres à destination des professionnels de l’hospitalité (hôtellerie, restauration commerciale et collective, tourisme...), du secteur santé-social (hôpitaux, cantines, EHPAD...) et des métiers de bouche (traiteurs, boucherie, charcuterie, poissonnerie, boulangerie...).
Depuis 140 ans, c'est en agrégeant de nouvelles marques et des savoir-faire qu'ECF Group apporte une large palette de solutions spécialisées, adaptées aux besoins des professionnels confrontés en permanence à de nouveaux défis pour accueillir leurs clients.
Nos enseignes, les accompagnent dans leur choix d'équipement d'arts de la table, de matériel de cuisine, de matériel d’hygiène, de matériel électrique, de mobilier, de buffet et des indispensables pour la vente à emporter ou la livraison. Sur trois régions principalement, en Europe, au Moyen-Orient et en Asie-Pacifique, les marques d'ECF Group sont à même de servir leurs clients grâce à un réseau structuré et efficace présent dans 20 pays.
Dans ce cadre, nous recherchons des talents pour intégrer notre groupe en pleine croissance.
Missions
LE POSTE :
En tant que Responsable Marque et Communication, vous rejoignez la Direction Marketing et Ecommerce Global.
Rôle central dans la croissance client omnicanale du Groupe, en collaboration avec la Direction Générale, La Direction des Achats, Les BUs et l’ensemble des parties prenantes du Groupe, vous contribuez à développer l’identité des marques (Marque Groupe, Marques commerciales, MDD…), pilotez leur notoriété par l’activation des leviers marketing et communication pluri médias les mieux adaptés selon les objectifs définis des marques.
Pour se faire, vous managez les activités marque et identité, communication pluri médias, Brand content & production, éditions, social media, média-presse et relation presse.
Votre expérience Marque, Marketing et Communication, votre culture digitale accompagnée de votre approche résolument centrée impacte et ROI, pragmatisme et agilité, vous maîtrisez les enjeux liés aux mutations omnicanales et à la digitalisation des moyens de communication pour accompagner la croissance.
RESPONSABILITES ET MISSIONS
En lien avec les différentes parties prenantes de l’entreprise, le.la Responsable Marque et Communication, construit les éléments de schéma directeur Marque & Communication. La priorité étant donnée dans une premier temps au marché français au regard de ses enjeux ;
Il.elle fournit le cadre des éléments constitutifs des Marques (brand identité plateforme, chartes et guidelines….) qui permettront la cohérence globale de la résonnance des actions (temps-lieu-canal de vente), de révéler la singularité de chaque marque pour émerger encore plus sur leur marché de référence et de créer encore davantage d’engagement client.
Vision stratégique
§ Vous êtes le Garant du branding system des marques en France, vous construisez des marques fortes avec une véritable identité différenciée et différenciante (communication externe, réseaux sociaux, newsletters, RP...) en coordination avec les équipes internes et les partenaires agence, vous élaborez le branding system des marques de référence (Commerciale, MDD…), les diffusez en interne, veillez à leur bonne exécution et pilotez l’impact notoriété et business ;
§§ En lien avec les équipes CRM, ECommerce, Marketing opérationnel des Marques, vous contribuez à la mise en œuvre des plans d’animation marketing & commerciaux omnicanaux (PAM-PAC/ Expérience Client 360…), sur l’ensemble des points de contact/ canaux de vente (physiques, digitaux…) pour atteindre les objectifs clients-business attendus (trafic Lead/business (transfo)/qualité de service) ; Test, Evaluate, Learn, Adjust, Deploy
Vision Opérationnelle
Garant du positionnement des marques et de leur image en lien avec les objectifs attendus, vous vous assurez de l’efficience des leviers de communication mis en place (impact image/ notoriété/ business).
§ MARQUE : en lien avec les BUs, Marques, Achats, DG, RH, vous contribuez à construire la stratégie de valorisation des marques (dont MDD, marque employeur) en lien avec les objectifs de développement (dont les territoires de marque). Vous mettez en place les KPIs de mesure de la performance.
§ COMMUNICATION ET EDITIONS : en collaboration avec les BUs, vous pilotez la réalisation de l’ensemble des outils de communication sur l’ensemble du processus (ex. brochures et catalogues, nouveaux formats digitaux et hybrides…) dans le respect des délais, des budgets alloués.
§ BRAND CONTENT : en tant que garant des marques sur l’ensemble des outils/supports, vous assurez la coordination d’expression et les moyens mis à contribution. Vous structurez l’écosystème de Brand content (fournisseurs, clients, production…) pour le rendre exploitable sur l’ensemble des points de contact et évaluez leur impact.
§ SOCIAL MEDIA : vous développez l’écosystème social media 360 répondant au branding plateforme et pilotez sa performance (influence, impact, KPI…).
§ MEDIAS ET PRESSE : en lien avec les BUs, vous pilotez le plan de communication annuel et la stratégie publicitaire et suivez son impact.
§ COMMUNICATION INTERNE ET MARQUE EMPLOYEUR : en lien direct avec la DRH, vous contribuez à développer la marque employeur au sein du Groupe visant à renforcer l’engagement et l’attachement des Talents.
§ BUDGET : vous établissez, suivez et pilotez le budget du pôle en répartissant les investissements et en optimisant la combinaison de canaux pour atteindre les objectifs de manière efficace.
Profil
Vous êtes force de proposition pour innover de manière pragmatique ; insuffler une démarche d’amélioration continue de la qualité de service; assurer une visibilité maximisée et booster la croissance du CA ;
Vous réaliserez une veille concurrentielle permanente permettant d’identifier des opportunités techniques, fonctionnelles et commerciales.
Management & interface
Leader, vous avez la capacité à faire adhérer un collectif vers un objectif commun.
§ Vous aurez la responsabilité, tel un coach, de faire monter l’équipe en compétences sur les modes d’expression innovants. Vous leadez, fédérez et développez l’équipe Marque et Communication autour d’une ambition et d’une vision commune ;
§ Excellent communicant, vous êtes un interlocuteur crédible en interface avec les autres grandes fonctions opérationnelles et support de l’entreprise.
§ Vous organisez, participez, contribuez aux instances de gouvernance en lien avec votre périmètre : Comité PAC-PAM…
PROFIL RECHERCHE
§ Bac +4/5 – Ecole de Commerce / Communication + solide bagage en branding, marketing;
§ Au moins 10 ans d’expérience confirmée en communication pluri médias, dans un environnement agile (entreprises en transformation ou agences), de préférence dans un contexte international;
§ Maitrise de l’ensemble des leviers marketing et communication digitaux (Owned / Earned/ Paid) d’acquisition et de fidélisation, du pilotage et mise en œuvre de PAC/PAM ;
§ Aptitude à faire évoluer son métier et les parties prenantes à l’ère du digital ;
§ Bon équilibre entre capacité de réflexion et impact opérationnel
§ Bonnes capacités analytiques et d'interprétation des données chiffrées permettant de piloter l’impact pluri médias, de hiérarchiser les priorités et de rectifier les opérations entreprises si nécessaire ; Un sens du respect des contraintes de temps et de budget
§ Tempérament énergique, enthousiaste et des qualités de leadership pour faire avancer les interlocuteurs internes et externes avec rythme
§ Organisation & Structure : rigueur, esprit de synthèse, autonomie et sens des priorités
§ Structure Intellectuelle : vision macro & micro, agilité, pragmatisme, efficacité,
§ Relations & Communication : excellent relationnel, qualité de communication et de pédagogie, interlocuteur crédible vàv des directions opérationnelles (BUs / Marques…) et externes
§ Dynamique de Travail : curiosité, capacité à évaluer, décider et agir.
§ Parfaite maîtrise de l'anglais.
Le Groupe ECF, à travers sa Politique de recrutement, s’engage pour la Diversité et l’Emploi Local tout en évaluant les candidatures de façon équitable.