L’ Assistant Administratif JUNIOR (F/H) assure l'accueil téléphonique des clients et des fournisseurs. Il (elle) participe au traitement des dossiers administratifs clients et fournisseurs, des appels d’offres. Il (elle) assure le suivi de la satisfaction client.
1 Poste en CDI temps plein basé au siège social - 250 Rue de la Maladière - 42120 PARIGNY
Le poste est disponible immédiatement.
Poste ouvert au statut de travailleur handicapé (RQTH)
[4 BONNES RAISONS] de postuler chez ELAN ?
👫 Une entreprise familiale portée par des valeurs humaines, de proximité et d'échanges
😉 Le management participatif qui tend à optimiser la collaboration, susciter l'engagement, responsabiliser les équipes et les intégrer dans la vie de l'entreprise
🌍 Des lieux de travail favorisant la transparence, la communication et le bien-être
🔥 L'innovation, une règle de conduite et un challenge récurrent pour un métier en évolution permanente
Missions
[LES MISSIONS]
Gestion des appels téléphoniques:
Réceptionner les appels entrants, renseigner les clients selon leur demande et/ou transférer les appels aux collaborateurs concernés
Saisie des DIT (Demande Intervention) et commandes des consommables
Assurer une hotline niveau 0 (recueil du besoin, le déclarer dans l’ERP, résolution niveau 0 sinon transfert vers le niveau 1)
Gestion du courrier:
Courrier entrant
· Distribution du courrier et de la presse aux différents services concernés
· Scan des factures fournisseurs et indexation dans le logiciel de dématérialisation
Traitement des dossiers clients:
Contrôle de la complétude des dossiers clients
Envoi des factures via le logiciel de dématérialisation
Suivi de la réception des factures et des relances
Appui à la gestion des résiliations
Traitement des dossiers fournisseurs:
Traitement flux entrant facture fournisseur et indexation
Gestion de la satisfaction clients:
Gestion des enquêtes de satisfaction
· Appels à S+3 semaines
· Questionnaires à M+4 mois
· Reporting qualité
Gestion du parc occasion:
Gestion Broker/DEEE (Commande, Livraison, Facturation)
Préparation des dossiers de déploiements:
Edition papiers des documents nécessaires au déploiement depuis le logiciel ARTIS (ordre de prépa, bons de livraison, PV de reprise de matériel, attestation de formation, PV livraison pour matériels de courtoisie…)
Autres missions:
Soutien à la préparation des appels d’offres
Relance des cotations et vérification des tarifs à réception
Personnalisation des supports de rendu et des fiches techniques selon les matériels proposés
Compléter les pièces officielles
Relecture finale avant envoi sur les plateformes dédiées
Suivi des dossiers à la suite de la réponse
Création des nouveaux commerciaux dans ARTIS
Assistance au Manager du développement commercial pour le suivi des challenges
Profil
[CE QU’ON VOUS PROPOSE] en intégrant ELAN
Ici, il n'y a pas que nos clients dont nous prenons soin !
Nous vous accueillons au sein d’une PME conviviale et dynamique localisée dans un cadre de vie privilégié 🌳. Cuisine aménagée 🍴, terrasse où il fait bon déjeuner 🍝 ou simplement prendre un café ☕, si tu es un sport addict 🏋, des salles de sport sont implantées à proximité de l’agence sinon un panneau de basket 🏀 et un terrain de boule sur place permettent un moment de détente en équipe. Et si en plus tu apprécies les afterwork une fois la journée terminée 🍸 alors l’intégration devrait bien se passer 😁.
Des journées teambuilding ainsi que des événements d’entreprises sont organisés régulièrement afin de créer du lien et de favoriser team spirit 🤝 !
Côté culture 📚 et loisirs 🎼, l’accès à un CE externalisé vous permettra d'obtenir des avantages et réductions sur un grand nombre d'activités, de loisir, de séjours etc...
Et si on parlait compétences et épanouissement professionnel ? La GPEC (Gestion prévisionnelle des Emplois et des Compétences) est un axe fort chez ELAN, alors vous intégrez immédiatement nos plans de formation sur des métiers en évolution constante.
[PROFIL RECHERCHÉ]
Nous recherchons un profil JUNIOR, mais avant tout, c'est votre conscience professionnelle et votre détermination 💪 qui nous intéressent !
Vous justifiez d'une première expérience réussie en tant qu' Assistant (e)·Administratif (ive) ou d'un parcours de formation en tant qu' Assistant de Gestion de la PME validé.
Vous faites preuve d'adaptabilité afin de faire face aux changements à venir dans l’entreprise en termes de procédures et d’outils
Vous savez travailler avec des outils digitaux et collaboratifs, les nouvelles technologies c'est votre quotidien !
Vous maîtrisez la communication écrite (mail, courrier): vous savez adapter votre écriture en fonction du message à transmettre et de l'interlocuteur et vous veillez à la qualité de votre syntaxe et de votre orthographe
Vous êtes reconnu·e pour votre communication orale: vous avez de la facilité à créer du lien en interne avec vos collègues et en externe avec les clients, vous savez vous faire entendre et comprendre et vous faites preuve de clarté dans vos propos
Vous présentez une véritable considération pour vos clients, pour la satisfaction de leurs besoins et savez apporter le niveau de service attendu
Vous êtes quelqu'un d'impliqué·e, d'investi·e, de passionné·e, de curieux et vous savez faire preuve de bon sens.
Si vous avez l'impression que votre portrait est dressé au travers de ces quelques lignes, nous vous invitons expressément à cliquer sur le bouton POSTULER ci-dessous 👇👇