PROTECTION 24 est une société de service spécialisée dans la sécurité des biens de ses clients. Acteur incontournable de la télésurveillance résidentielle en France, PROTECTION 24 est une entreprise à taille humaine et en développement.
Rejoindre PROTECTION 24, c’est rejoindre une équipe attentive, enthousiaste et engagée !
Missions
Nous recrutons un Chargé Clientèle (H/F) à temps partiel pour notre Service Technique.
MISSION :
Rattaché(e) au responsable du service technique, vous assurez le traitement des demandes client (téléphone, courrier, e-mail, web…) liées à des sujets techniques, en procédant à l'analyse des éléments du dossier, au contact du client pour apporter la solution identifiée ainsi qu'au suivi administratif.
Traite la demande :
- Analyse le besoin client, établit un diagnostic
- Préconise la réponse à la demande client (connexion distante sur le système, déplacement sur site d’un conseiller technique …)
- Indique les éventuels coûts générés
- Respecte les attendus liés au discours client (structure d’appel, tronc commun…)
Gère le suivi de la demande :
- Historise rigoureusement les traitements effectués
- Assure les contrôles liés à la demande client
- Gère les réclamations
Profil
PROFIL SOUHAITE :
Sens de la Relation client
Esprit d’analyse et de synthèse
Capacité d’adaptation, de mémorisation, d'organisation et de méthode
Esprit d’équipe
Autonomie
Initiative
Rigueur
Bonnes connaissances en informatique
Maîtrise du fonctionnement des Smartphones
CARACTERISTIQUE DU POSTE :
Poste en CDD jusqu'au 30/04/2022 à temps partiel ( 80% )
Amplitude horaire maximum : entre 9h et 17h30 en semaine / Repos le mercredi
Intégration : dès que possible
Basé à VINEUIL (10 min de BLOIS, 41)
ELEMENTS DE REMUNERATION / AVANTAGES SOCIAUX :
Salaire brut mensuel pour un temps plein : 1600 € brut x 13 mois (valorisation possible en complément en fonction des diplômes et expériences antérieures)
Tickets restaurant
Prime de Participation
Prime d'Intéressement
Mutuelle / Prévoyance obligatoires
Mieux nous connaître : https://recrutement.protection24.com/