AROMA-ZONE, société française en fort développement, est leader dans la vente en ligne et en boutique d’huiles essentielles, extraits végétaux et cosmétique naturelle à faire soi-même.
Vous avez envie d’intégrer une entreprise à taille humaine, dynamique, innovante avec des enjeux internationaux et des valeurs fortes de Responsabilité Sociétale et Environnementale, rejoignez-nous !
Missions
Nous recherchons des Conseillers Vente Polyvalent-Caisse dans nos boutiques parisiennes; ces postes sont à pourvoir en Intérim dès que possible et pourront déboucher sur une embauche à plus long terme.
Véritable ambassadeur(rice) de la marque, votre mission consiste à :
Opérations Encaissement :
Réaliser les opérations d’enregistrement et d'encaissement des achats en respectant les bonnes pratiques d’accueil du client et en respectant les procédures d’encaissement
Assurer le bon déroulement du passage en caisse et au Click & Collect (si service présent en boutique), veiller au confort des clients, gérer les litiges clients en caisse avec calme et diplomatie
Accueillir avec sourire et amabilité les clients, répondre à leurs questions avec courtoisie, les conseiller, les fidéliser
Assurer l’exactitude de la caisse en évitant les erreurs, établir les situations de caisse en effectuant les comptages des fonds de caisse et recettes quotidiennes
Veiller à l’exactitude et à l’intégralité du passage en caisse des produits, participer activement à la lutte contre la démarque inconnue et remonter toute anomalie ou situation à risque à sa hiérarchie
Assurer la bonne ouverture et fermeture des caisses : contrôler la mise à jour du système informatique des caisses à l’ouverture, respect des horaires d’ouverture/fermeture de la boutique, réglage du volume de la musique
Proposer aux clients des produits complémentaires à leurs achats lors du passage en caisse ainsi que le programme de fidélité AROMA-ZONE
Approvisionner les caisses en consommables, assurer la qualité des mises en avant et le réassort des zones attentes
Former les nouveaux collègues de travail aux procédures caisses
Tenir son poste de travail propre et rangé, participer aux tâches de nettoyage
Organisation de la Boutique :
Participer à la vie de la boutique, notamment aux opérations de rangement, mise en rayon, nettoyage, aménagement des animations et vitrines…. Participer aux inventaires
Peut être amené à partir sur la surface de vente en conseil (en cas d’activité faible en caisse) : accueillir, accompagner, identifier les besoins et conseiller le client sur l’ensemble de la boutique.
S’informer et se former sur les produits Aroma-Zone et partager ses connaissances au sein de l’équipe
Suivre les indicateurs commerciaux communiqués par votre manager et contribuer à la réalisation des objectifs de la boutique
Respecter les objectifs globaux fixés par la Direction
Participer à la vie du point de vente et être force de proposition dans l’organisation et dans la recherche de la satisfaction client.
Peut être amené(e) à représenter l’entreprise auprès de la presse et des médias et à participer à des tournages, photos et interviews.
Veiller à la discipline, Respecter les consignes de sécurité et le règlement intérieur, Respecter précisément le planning, les horaires de travail et les consignes vestimentaires
Profil
PROFIL RECHERCHÉ
Connaissances professionnelles :
Connaître les modes opératoires et les procédures de saisie des ventes et d'encaissement
Connaître les procédures d'accueil de la clientèle
Connaître les principaux types d'anomalies liées à la gestion de la caisse
Effectuer des opérations élémentaires en mathématique
Connaître l’implantation du magasin
Maîtriser les techniques de base du commerce : accueil, conseil, ventes et fidélisation
Savoir-être :
Excellent relationnel client, et grand sens du Service
Dynamisme, Polyvalence et travail en équipe
Être rigoureux dans la gestion de sa caisse et l'application des procédures
Très bonne communication ; Savoir alerter son responsable en cas de problème
Être rapide dans son activité particulièrement en cas d'affluence, être capable de gérer les pics d’affluence clients ;
Garder le sourire, être aimable (politesse), et s'adapter aux différents profils de clientèle
Savoir garder son calme malgré les situations difficiles et/ou objections potentielles d'un client
Grande exigence en matière de propreté, rangement et qualité d’accueil des clients
Conditions embauche : Interim - rémunération : Smic