CONSEILLER VENTE POLYVALENT CAISSE

Nous recherchons des Conseillers Vente Polyvalent-Caisse dans nos boutiques parisiennes; ces postes sont à pourvoir en Intérim dès que possible et pourront déboucher sur une embauche à plus long terme.

Véritable ambassadeur(rice) de la marque, votre mission consiste à :

Opérations Encaissement :

• Réaliser les opérations d’enregistrement et d'encaissement des achats en respectant les bonnes pratiques d’accueil du client et en respectant les procédures d’encaissement

• Assurer le bon déroulement du passage en caisse et au Click & Collect (si service présent en boutique), veiller au confort des clients, gérer les litiges clients en caisse avec calme et diplomatie

• Accueillir avec sourire et amabilité les clients, répondre à leurs questions avec courtoisie, les conseiller, les fidéliser

• Assurer l’exactitude de la caisse en évitant les erreurs, établir les situations de caisse en effectuant les comptages des fonds de caisse et recettes quotidiennes

• Veiller à l’exactitude et à l’intégralité du passage en caisse des produits, participer activement à la lutte contre la démarque inconnue et remonter toute anomalie ou situation à risque à sa hiérarchie

• Assurer la bonne ouverture et fermeture des caisses : contrôler la mise à jour du système informatique des caisses à l’ouverture, respect des horaires d’ouverture/fermeture de la boutique, réglage du volume de la musique

• Proposer aux clients des produits complémentaires à leurs achats lors du passage en caisse ainsi que le programme de fidélité AROMA-ZONE

• Approvisionner les caisses en consommables, assurer la qualité des mises en avant et le réassort des zones attentes

• Former les nouveaux collègues de travail aux procédures caisses

• Tenir son poste de travail propre et rangé, participer aux tâches de nettoyage

Organisation de la Boutique :

• Participer à la vie de la boutique, notamment aux opérations de rangement, mise en rayon, nettoyage, aménagement des animations et vitrines…. Participer aux inventaires

• Peut être amené à partir sur la surface de vente en conseil (en cas d’activité faible en caisse) : accueillir, accompagner, identifier les besoins et conseiller le client sur l’ensemble de la boutique.

• S’informer et se former sur les produits Aroma-Zone et partager ses connaissances au sein de l’équipe

• Suivre les indicateurs commerciaux communiqués par votre manager et contribuer à la réalisation des objectifs de la boutique

• Respecter les objectifs globaux fixés par la Direction

• Participer à la vie du point de vente et être force de proposition dans l’organisation et dans la recherche de la satisfaction client.

• Peut être amené(e) à représenter l’entreprise auprès de la presse et des médias et à participer à des tournages, photos et interviews.

• Veiller à la discipline, Respecter les consignes de sécurité et le règlement intérieur, Respecter précisément le planning, les horaires de travail et les consignes vestimentaires

PROFIL RECHERCHÉ

Connaissances professionnelles :

• Connaître les modes opératoires et les procédures de saisie des ventes et d'encaissement

• Connaître les procédures d'accueil de la clientèle

• Connaître les principaux types d'anomalies liées à la gestion de la caisse

• Effectuer des opérations élémentaires en mathématique

• Connaître l’implantation du magasin

• Maîtriser les techniques de base du commerce : accueil, conseil, ventes et fidélisation

Savoir-être :

• Excellent relationnel client, et grand sens du Service

• Dynamisme, Polyvalence et travail en équipe

• Être rigoureux dans la gestion de sa caisse et l'application des procédures

• Très bonne communication ; Savoir alerter son responsable en cas de problème

• Être rapide dans son activité particulièrement en cas d'affluence, être capable de gérer les pics d’affluence clients ;

• Garder le sourire, être aimable (politesse), et s'adapter aux différents profils de clientèle

• Savoir garder son calme malgré les situations difficiles et/ou objections potentielles d'un client

• Grande exigence en matière de propreté, rangement et qualité d’accueil des clients

  Conditions embauche : Interim - rémunération : Smic