A PROPOS DE NOUS
Fondé par trois amis d'enfance Olivier Bon, Pierre-Charles Cros et Romée De Goriainoff en 2007 puis rejoints par Xavier Padovani en 2010, l'Experimental Group bouleverse les codes du secteur de l'hôtellerie et de la restauration en offrant une expérience unique d'hospitalité contemporaine à une clientèle exigeante dans le monde entier.
Célèbre pour avoir apporté la culture du bar à cocktails à Paris, le groupe exploite des bars à cocktails, mais aussi des bars à vins, des restaurants, et à partir de 2015 des Hôtels. Les destinations se diversifient au fil des années, de capitales européennes comme Paris et Londres, à des lieux plus saisonniers comme Ibiza ou Minorque pour l'été ou les pistes de ski de Verbier pour l'hiver. Le groupe possède également des établissements à Venise, New York, Biarritz et les Cotswolds.
La philosophie du service est affirmée par trois principes clés : la qualité des produits, la précision du service et l'accueil chaleureux de nos clients.
A PROPOS DE L’HOTEL DES GRANDS BOULEVARDS
Caché de l'agitation de la capitale française, l'Hôtel des Grands Boulevards prend vie dans un grand bâtiment élégant, centré sur un lieu unique de Paris. Situé dans la cour de l'hôtel sous une verrière, le restaurant revisite les grands classiques de la cuisine franco-italienne (le menu est conçu avec le chef Giovanni Passerini). Nous recrutons actuellement un Agent de réservation H/F, afin de renforcer une équipe jeune et dynamique !
Missions
En tant qu’Agent de réservation vous réservez différentes prestations sur-mesure pour des particuliers ou des groupes. Vos missions seront les suivantes :
En charge des réservations groupes :
· Veiller à la bonne saisie des réservations groupes en accord avec les procédures groupes
· Contrôler les réservations groupes : saisies, tarifs, carte de crédit, demandes clients, attribution. Suivre les demandes de réservations groupe via email : respect du tarif préférentiel s’il y a, relance et confirmation.
· En charge des séminaires résidentiels, Press junke, shooting
· En charge des relances, suivi & mis à jour du fichier Groupe, rédaction des fiches de fonctions groupes.
· Suivi des paiements & commission groupes.
Responsable des réservations individuelles et corporate :
· Veiller à la bonne saisie des réservations individuelles et corporate en accord avec les procédures groupes
· Contrôle du volume de réservations indirectes : capter la clientèle corpo & loisirs, passage en direct
· Contrôler les réservations indiv & corpo : saisies, tarifs, carte de crédit, demandes clients, attribution. Suivre les demandes de réservations individuelles et groupe corporate via e-mail: respect du tarif préférentiel
· Vérifier que tous les emails de la journée sont traités ou classés.
Gestions des disponibilités/ contrôle et suivi du budget et forecast
· Participation obligatoire et mise en place stratégie Yield meeting & fin de mois
· Veille concurrentielle : visite des établissements, observations, comparaison ; bench
· Etablissement d’un reporting bimensuel sur l’activité commerciale de l’hôtel des Grands Boulevards à destination de la direction
Chargé des comptes corporate & développement / suivi & fidélisation/ établissement des contrats
· Chargée de comptes corporate sur les périodes de salons / Haute activité/ relance
· Activation des comptes existants
· Identification de nouveaux comptes en vue de développement commercial
Garant(e) de la formation et suivi des équipes sur les processus commerciaux et de réservations
· Contrôle de l’activité et des saisies quotidiennes
· En charge du bon suivi des procédures & respect de la bonne saisie des datas (merge client, process expe, profile note)
· Mise en place de procédures en lien avec le chef de réception
· Partage et vérification des bonnes applications des procédures résas et commerciales sur les autres établissements du groupe
Profil
Vous avez une première expérience sur un poste similaire et/ou dans un hôtel de même catégorie. Vous avez un bon relationnel avec les clients, et êtes autonome. Vous avez une bonne capacité d’adaptation et de décision.
Vous parlez français, anglais courant, et une troisième langue serait appréciée.
Une connaissance du logiciel Opera serait un plus.
Vivez l’expérience Experimental Group !
Tout au long de votre expérience, vous serez immergé dans un environnement stimulant et innovant. Vous rejoignez un groupe dynamique et évoluez aux côtés d’une diversité de fonctions et d’experts aux savoir-faire reconnus.
Qu'il s'agisse d'un premier emploi ou d'une nouvelle opportunité, nous mettons un point d'honneur à recruter, développer et retenir les collaborateurs les plus motivés et talentueux de tous horizons et compétences. Voici ce que nous pouvons offrir :
- Opportunités de formations et développement de carrière.
- Possibilités de mobilité en France, Italie, Suisse, US, UK, Baléares, etc.
- Discounts attractifs dans tous nos établissements (bars à cocktails, bars à vin & restaurants).
- Mutuelle avantageuse Alan, offrant de belles garanties et des services innovants.
- Remboursement à 50% des transports en commun.
- Séances de sport à prix réduit (partenariat avec Dynamo).
- Évènements d’entreprise.