Le groupe SPB conçoit et gère des offres d’assurance et d’assistance pour les produits et services du quotidien (banque, télécom, distribution, mobilité, voyage, énergie, équipement de santé). Le groupe SPB est également spécialisé dans la réparation, le reconditionnement et le recyclage de produits électroniques via sa filiale Save (+200 magasins).
Fondé en 1965 et présent dans 16 pays, SPB s’adresse aux entreprises (conception d’offres en marque blanche) ainsi qu’aux particuliers (gestion de sinistres).
Ses 1 200 collaborateurs sont mobilisés chaque jour autour de 3 valeurs : innovation, excellence et intégrité.
Nous recherchons notre futur(e) :
Alternant(e) Manager de proximité H/F
Alternance basée au Havre – Siège social – Durée 1 an
Missions
· Assurer le management individuel et collectif d’une équipe constituée d’une dizaine de gestionnaires d’assurance (activité : gestion des appels entrants et gestion administrative des dossiers d’assurance),
· Accompagner les collaborateurs sur le terrain avec un souci constant de montée en compétences, du maintien de la motivation et de la performance,
· Optimiser la gestion et garantir le bon fonctionnement de l’équipe,
· Garantir l’atteinte des objectifs de performance et de qualité de l’équipe et veiller à leur cohérence,
· Proposer, coordonner, et optimiser les moyens et ressources,
· S’assurer du respect des procédures, règles et politique de l’entreprise,
· Réaliser, sur demande de la hiérarchie, des études ponctuelles sur l’activité et proposer des plans d’actions ou des leviers d’optimisation.
Profil
Tu es à la recherche d’une alternance dans le cadre de ta formation en Management, Bac + 3, 4 ou 5, pour une durée d’un an.
Tu es quelqu’un de pragmatique, d’un tempérament optimiste et volontaire.
Tu es reconnu(e) pour ta hauteur de vue, ton aisance relationnelle, ton sens du service et ta persévérance.
Tu aimes le travail en équipe, échanger, partager et tu sais te remettre en question quand cela est nécessaire.
Pédagogie, prise de recul, résistance au stress, leadership, intégrité, disponibilité et réactivité feront de toi le/la candidat(e) idéal(e).
La maîtrise du Pack Office est indispensable.
Tous nos métiers sont ouverts aux personnes en situation de handicap.