Nous recherchons un apprenti Analyste Réseau passionné et motivé pour rejoindre notre équipe au sein du Centre de Service Client.

En tant qu'apprenti Analyste Réseau, vous aurez l'opportunité de développer vos compétences et d'acquérir une expérience pratique dans le domaine de l'analyse réseau au sein d'un environnement axé sur le service client. Vous travaillerez aux côtés de nos experts en réseau pour fournir un support technique et assurer la satisfaction de nos clients.

Vos missions :

Assister les Analystes Réseau dans le support technique et l'exploitation des plateformes clients liées au réseau.
Participer à la supervision des réseaux des clients pour détecter les problèmes et contribuer à leur résolution.
Assister dans les changements de configuration réseau en suivant les meilleures pratiques établies.
Contribuer à l'analyse des performances du réseau en collectant et en examinant les données pertinentes.
Collaborer avec les membres de l'équipe technique et les responsables de compte pour résoudre les incidents liés au réseau et fournir un support efficace aux clients.
Participer à l'élaboration et à la documentation des procédures et des processus liés au support et à l'exploitation du réseau.
Maintenir une veille technologique pour se tenir informé des dernières tendances et évolutions dans le domaine des réseaux.