Missions exercées sous l’autorité et dans le cadre des instructions données par la Responsable Accueil Qualité, la supérieur(e) hiérarchique :

MISSIONS PRINCIPALES :

• Assurer l’accueil physique et téléphonique,
• Renseigner les clients, promouvoir l’établissement le Signal et les activités,
• Vendre les entrées et conseiller les clients sur les différents tarifs, cours collectifs et prestations etc.…
• Gérer la caisse : Ouverture et fermeture de caisse, encaissements, suivis, lien avec la Responsable Accueil et l’Assistante de Gestion d’Etablissement,
• Assurer l’entretien de la zone d’accueil tout au long de la journée,

ACCUEIL DE LA CLIENTELE - FORCE DE VENTE:

Assurer un accueil physique et téléphonique de qualité par attitude exemplaire
(Sourire, politesse, attitude, présentation, écoute et dialogue)
Assurer et traiter les demandes d’informations (mails)
Présenter aux clients et savoir les conseiller sur les offres et les prestations proposées par l’établissement.
Identifier la clientèle et ses besoins précis afin d’informer et de conseiller de manière adaptées et personnalisé.
Être force de vente et de proposition.
Adapter son rythme de travail pour donner la priorité aux clients.
Assurer les ventes des prestations de l’établissement : Entrées, abonnements, location et ou ventes de tous les produits ou prestations dérivées, produits de la boutique.
Assurer et gérer les prises de rendez-vous clientèle et traiter les inscriptions pour les diverses activités (Cours collectifs, terrain de sport, escalade)
Traiter les inscriptions des activités.
Respecter les procédures de caisses et s’assurer d’un encaissement fiable.
Contrôler la caisse de manière rigoureuse (toute anomalie devra être signalée et justifiée auprès de la hiérarchie)
Contribuer grâce à une prestation de qualité à la fidélisation et à la satisfaction client.
Gérer et traiter les demandes de remboursements des clients en lien avec sa hiérarchie.
Gérer et traiter les réclamations en lien avec sa hiérarchie.

GESTION DES ESPACES ACCUEIL

Assurer de manière ponctuelle et lorsque l’esthéticienne est en soin, l’accueil de l’espace bien-être.
S’assurer que les espaces d’accueil pour les clients soient toujours propres.
S’assurer que les espaces de travail (visibles ou non par les clients soient toujours propres.
Ranger et entretenir le lieu de travail.
Participer au nettoyage de l’établissement en début et fin de saison.

GESTION BACK OFFICE ET MULTI COMPETENCES :

Respecter l’ensembles des protocoles internes à la gestion et l’organisation de l’établissement.
Renseigner les divers tableaux de bord, mise à jour des informations.
Gérer les locations de matériels, du linge ….
Réaliser les inventaires de début de saison et de fin de saison.
Participer à la rédaction et à la mise à jour des procédures.
Assurer la gestion du linge. (Lavage – séchage – rangement)
Suivre le paramétrage des cours collectifs et des mises à jour.
Suivre les plannings hebdomadaires, en lien avec l’Assistante de Gestion de l’établissement.
Administratif – Secrétariat : Saisir des documents divers pour les besoins de l’établissement.
Implication dans une ou des missions annexes de l’accueil ponctuellement.
Assurer et participer à une parfaite communication avec l’ensemble des équipes des autre services de l’établissement.

CONTRAT – REMUNERATION :

• CDD Saisonnier à temps plein du 15 décembre 2025 au 12 avril 2026.

• 35h hebdomadaires (modulation du temps de travail) avec travail régulier le weekend et les jours fériés – 2 jours de congés hebdomadaires

• Salaire de base brut : 1866.48€ hors majoration dimanche et jours fériés

• Statut : Employé – Non-Cadre – Groupe 2 / CCN Sport (IDCC 2511)

• Possibilité de mise à disposition d’un appartement partagé sur la station (110€/mois complet, toutes charges comprises), sinon prime d’aide au logement de 100€ bruts / mois complet.

AVANTAGES SOCIAUX :

Tarifs préférentiels sur :

Les produits Boutique de l’Office de Tourisme et du Signal,
Les soins SPA au Signal,
Les consommations au Bar et Brasserie Le 1650,
Les activités de la SPL (Domaines skiables des Saisies)

Accès privilégiés aux établissements et activités suivants :

Le Signal : piscine, spa, salle de musculation, cours (squash, badminton, escalade)
Le 1650 : bowling
Activités/animations proposées par l'Office de Tourisme

Mutuelle d’entreprise :

Prise en charge employeur à hauteur de 50%.

Logements saisonniers :

- Bâtiment « Les Carrets III » aux Saisies (123, Impasse des Carrets) - Logements neufs et meublés.