Conseiller(ère) Assistance Opérations
Description
Socram Banque est une structure bancaire à taille humaine, spécialiste de l’intégration des services et processus bancaire, localisée à Niort (79). Elle est issue de la volonté commune de mutuelles d’assurance souhaitant proposer à leurs clients des offres bancaires de qualité, compétitives et sans intermédiaire.
Notre raison d’être ? Un partenaire de confiance en offrant une expérience utilisateur sans faille avec une offre de référence et une réponse simple aux besoins des sociétaires.
Ce qui nous caractérise ? Une singularité puisée dans nos racines mutualistes enrichie d’une expérience client au cœur de nos préoccupations au travers d’engagements de service certifiés.
Rejoindre Socram Banque c’est :
- Rejoindre une entreprise à l’écoute de ses collaborateurs
- Intégrer une équipe dynamique et dynamisante !
Et si on évoluait ensemble ? Alors rejoignez-nous !
Avantages
- Tickets restaurants
- Mutuelle
Mission
Assurer la réalisation des actes de gestion dans le respect des délais et de la qualité de service client exigée
Prendre en charge les contacts entrants et sortants en utilisant l’ensemble des canaux de communication (téléphone, mail, courrier)
Détecter, traiter et résoudre les anomalies
Traiter les contestations et réclamations clients sur votre périmètre d’activité
Assurer l’assistance aux clients et aux distributeurs
Participer au devoir de vigilance d’un établissement bancaire dans le cadre de la lutte anti-blanchiment et financement du terrorisme et à la détection des fraudes,
Etre force de proposition pour faire évoluer les pratiques métiers dans le cadre de l’amélioration continue.
Profil
o De formation Bac+2 minimum (ou niveau équivalent).
o Une expérience bancaire peut être un plus.
o Vous maîtrisez les outils bureautiques.
o Vous avez le goût du travail en équipe et avez un esprit de coopération.
o Votre sens de la rigueur, votre disponibilité, votre capacité d’analyse et votre fiabilité constituent des atouts pour réussir et satisfaire nos clients dans leurs attentes d’une banque professionnelle.
Plusieurs CDD à pouvoir sur Niort (79)
Dynamique, motivé… sont des termes qui vous caractérisent… ? Alors n’hésitez plus !!!