Le Groupe ECOCERT accompagne depuis plus de 30 ans de nombreux acteurs dans le déploiement et la valorisation de pratiques durables à travers la certification, le conseil et la formation.
Vous voulez travailler pour une entreprise qui agit au quotidien pour notre planète ? Rejoignez-nous dès aujourd’hui et mettez vos compétences au service de métiers qui ont du sens !
Missions
Ecocert France, filiale dédiée à l’activité de certification en agriculture biologique en France, recrute plusieurs alternant.e.s afin d’accompagner nos clients tout au long du processus de certification.
Au sein de notre service certification composé d'une soixantaine de personnes, vous intégrerez l'une de nos 5 équipes.
Compte tenu de la spécificité de notre métier, vous bénéficierez d’une solide formation initiale centrée à la fois sur la réglementation et sur les pratiques d’audit et de certification.
Vos missions principales :
1. Accompagner nos clients par téléphone ou par mail dans leur démarche de certification biologique :
Répondre aux questions réglementaires, de suivi de dossiers ou ayant attrait aux projets de production, d’utilisation d’intrants ou nouvelles pratiques de nos clients ;
Informer le client, orienter ses demandes sur les bonnes ressources en interne et en assurer le suivi ;
Etudier et traiter les demandes de mise à jour de certificat pour de nouvelles productions
Traiter les réclamations, mobiliser les ressources nécessaires à l'interne et en assurer le suivi.
Etablir des devis supplémentaires, communiquer sur les factures (avec appui au recouvrement des créances).
2. Assurer le suivi de l’audit
Effectuer un suivi auprès du client pour s’assurer qu’il a transmis les éléments nécessaires à l’étude de son rapport d’audit
Etudier les actions correctives transmises
Missions annexes :
Vous serez amené.e.s à prendre des décisions de certification adaptées sur les productions de nos clients après étude des rapports d’audit rédigés par nos auditeurs, et de la conformité aux exigences du règlement européen. Dans ce cadre, vous aurez en charge uniquement des dossiers simples (situations les plus courantes).
Dans le cadre de votre formation en alternance :
Vous assurerez un reporting de qualité auprès du responsable d'équipe et du maître d'apprentissage.
Vous pourrez également être amené.e à travailler sur des projets liés à l'amélioration continue des services : mise à jour des procédures, rédaction de fiches explicatives, etc.
Travailler sur une problématique donnée par le responsable d'équipe de Certification et le maître d'apprentissage dans le cadre de l'apprentissage.
Profil
PROFIL SOUHAITE :
Vous préparez un Bac+3 en Agriculture/Agronomie de type Licence ABCD.
Vous maîtrisez les outils informatiques de base (Outlook, Word, Excel).
Rigoureux.se, agile et réactif.ve, vous avez une bonne capacité à contrôler et rendre compte de votre travail ainsi qu’une aptitude à vous conformer aux objectifs de la production. Vous êtes reconnu.e pour votre sens de l’écoute et votre aisance relationnelle vous permettant de mener à bien la qualité d’un service et la satisfaction client. Votre énergie bienveillante et votre goût du travail en équipe sont également des atouts qui vous permettront de réussir au mieux sur ce poste.
REMUNERATION :
Salaire de base : légal en fonction du type de contrat
Tickets restaurants
Participation et intéressement
Prévoyance et mutuelle famille
Prime de mobilité durable.
Début du contrat d'alternance : possibilité à partir du 5 juin 2023 en entreprise.
Mais aussi… : Une ambiance conviviale, un bâtiment bioclimatique, du thé/café bio en libre-service, la possibilité de se faire livrer des paniers bios sur place et de nombreuses actions internes en faveur de l’environnement !