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CHARGEE DE RELATION CLIENT

  • Reims, 51100

  • CDI

  • 15/02/2024

  • Permis requis

Description

Nous recherchons une chargée de relation client en CDI au sein de notre concession Lexus - T.T.R. automobiles - Reims (Groupe Ténédor).

En tant que Chargée de Relation Client et Ambassadrice de marque pour la concession Lexus Reims, votre mission principale est d'assurer une expérience client exceptionnelle tout au long du processus d'achat et de fidélisation. Vous serez également responsable de représenter la marque Lexus de manière positive et professionnelle.

Rythme : du lundi au vendredi

Heures hebdomadaires : 37.5 heures

Lieu de travail : Reims

Vous pouvez postuler directement via l'offre ou en envoyant votre candidature (CV+LM) à recrutement@ttr-auto.fr

Missions

  • Domaine "Relation Client" :

    • Accueil physique et téléphonique des clients avec professionnalisme et courtoisie

    • Suivi des enquêtes clients et gestion des réclamations éventuelles

  • Domaine "Ambassadrice de marque" :

    • Incarner les valeurs et l'image de marque de Lexus

    • Participation aux évènements professionnels

    • Tenue du hall et du salon d'attente

  • Domaine "Administratif" :

    • Traitement des nouvelles commandes et calcul des marges prévisionnelles

    • Traitement des avoirs constructeurs, suivi des primes et relances

    • Travail collaboratif avec l'après-vente (restitution, facturation, etc...)

Cette liste est non-exhaustive, un détail précis des missions et tâches sera abordé lors de l'embauche.

Profil

  • Qualités :

    • Rigueur et respect des procédures

    • Sens du relationnel

    • Présentation soignée

    • Capacité à travailler en équipe

  • Pré-requis :

    • Facilité avec le Pack Office et les outils informatiques en général

    • Bac +2 minimum