Protection 24 est une société de services, spécialisée dans la sécurité des biens de ses clients. Aujourd’hui acteur incontournable de la télésurveillance résidentielle en France, Protection 24 est à la recherche de nouveaux talents pour accompagner sa croissance !
Rejoindre PROTECTION 24, c’est rejoindre une équipe attentive, enthousiaste et engagée !
Missions
Nous recrutons un/une Manager de Proximité (H/F) en CDI pour nos Stations de Télésurveillance de Vineuil (41) et Tours (37).
La station traite les déclenchements d’alarmes en provenance des sites télé surveillés de nos 70 000 clients particuliers et professionnels, 24h/24.
Mission
Vous assurez le management des opérateurs de télésurveillance et les accompagnez au quotidien. Vous assistez vos responsables dans le suivi, l’organisation quotidienne et le management opérationnel du service. Vous intervenez également dans la formation continue des membres de l’équipe.
Activités principales
Piloter et organiser l’activité quotidienne
S’assurer du bon fonctionnement opérationnel du service
Assurer le pilotage de l’activité et suivre les indicateurs du service
Définir et garantir le respect des process mis en place
Identifier les attentes "clients" internes et/ou externes
Dispenser des actions de formation continue
Accompagner, animer et conseiller l’équipe
Participer à la bonne cohésion et motivation de l’équipe
Communiquer et relayer toute information utile, susciter les échanges
Assurer un management de proximité
Etre un référent sur les procédures de traitement, les aspects réglementaires de l’activité
Réaliser des coachings et participer à la monter en compétences des collaborateurs
Préparer et réaliser les entretiens individuels.
Évaluer les pratiques actuelles et identifie les axes d'amélioration
Fixer des objectifs individuels et collectifs
Améliorer
Participer à l’amélioration continue en étant force de proposition sur des adaptations d’outils de suivis et évolution des procédures internes et modes opératoires.
Caractéristiques du poste :
CDI Temps plein : 36 heures hebdomadaires en moyenne sur un cycle de plusieurs semaines, ramenées à 35h en bénéficiant des accords d’aménagement du temps de travail applicable.
Vacations en roulements sur 6 semaines, alternant des périodes en journée et des périodes en nuit – WK et Jours fériés compris
Poste à pourvoir dès que possible
Poste basé à Vineuil (41) – 10 min de Blois
Déplacements hebdomadaires sur notre site de Tours (37)
Profil
Profil souhaité :
Expérience en management de proximité
Capacités relationnelles, sens de la communication, capacité d’écoute et empathie
Pédagogie
Capacité d’analyse et de synthèse
Autonomie et esprit d’initiative
Sens de l’organisation
Force de proposition
Capacité à alerter sa hiérarchie et à rendre compte
Disponibilité (horaires nuits et Week-end)
Activité réglementée :
Vous êtes titulaire de la carte professionnelle d’Agent de Prévention et de Sécurité – Mention "Agent de Télésurveillance"
OU
Nous vous proposons de suivre une formation qualifiante de niveau IV (niveau Bac) pour obtenir la certification OSTISD (Opérateur (trice) en Traitement d’Information de Sécurité à Distance). Vous pourrez ainsi intégrer notre structure en CDI, sous réserve de l'obtention de ce titre professionnel (5 semaines avec examen final).
Rémunération / Avantages :
Salaire brut mensuel 1830 € brut x 13 mois (valorisation possible en complément en fonction des diplômes et expériences antérieures)
En fonction des horaires de travail, majorations 22.5 % pour heures de nuit, heures de dimanche.
Statut Agent de Maitrise
Tickets restaurant
Prime de Participation
Prime d’Intéressement
Mutuelle / Prévoyance
Mieux nous connaître : https://recrutement.protection24.com/