La solution Qare permet à tout patient de consulter son médecin ou un professionnel via son ordinateur ou son téléphone portable, de recevoir un diagnostic, ainsi qu'une prescription sécurisée si nécessaire. Pour les professionnels, Qare propose une solution leur permettant de réaliser des consultations vidéo à distance pour mieux suivre leurs patients, tout en travaillant plus sereinement. Dans le but de devenir un acteur européen, Qare a récemment été racheté par le groupe HealthHero.
Basée à Londres, HealthHero allie l'expertise médicale aux nouvelles technologies pour fournir des soins virtuels de qualité. Bâti sur les fondations d'entreprises établies avec une expertise sectorielle et nationale éprouvée, combinée à une technologie de pointe, HealthHero est désormais le plus grand fournisseur de soins de santé numériques en Europe. La promesse : un accès 24h/24 et 7j/7 aux médecins et cliniciens experts où et quand il est nécessaire via une suite d'outils, y compris les appels vidéo, les chats en ligne et le téléphone.
HealthHero est en passe de devenir l'un des plus grands acteurs de la santé numérique au monde grâce à l'achat d'entreprises en réussite qui coopèrent pour innover. Le timing du marché est idéal et le besoin est prononcé dans de nombreux domaines liés à la santé - certains dans lesquels nous sommes présents et d'autres dans lesquels nous entrons par le biais d'acquisitions supplémentaires. HealthHero opère actuellement au Royaume-Uni, en France, en Irlande et en Allemagne et est soutenu par la société d'investissement paneuropéenne MARCOL.
Missions
En tant que Customer Success Manager chez Qare, tu intégreras le pôle CSM et tu auras pour objectif de fidéliser les Pharmacies existantes ainsi que les Ehpad et de maximiser l’usage de la solution.
Tes principales missions seront les suivantes :
Account Management - Auprès des Pharmaciens référent (Ehpad également) :
Prendre le relais dès que le Business Developer close un contrat pour être le contact privilégié de nos Pharmacies et Ehpad au quotidien et leur donner une excellente image de Qare
Assurer un suivi régulier chez nos clients : RDV et reportings réguliers pour suivre l’usage et l’adoption de la solution
Proposer des actions concrètes tout au long de l’année pour relancer et maximiser l’usage
Animer les sessions d’onboardings sur le terrain et en ligne chez nos nouveaux clients pour les former à la solution Qare et aux outils tyto
Organiser et assurer d’autres actions terrains
Formation technique sur les outils connectés
Mettre en place des actions de communication marketing
Administration :
Suivre et mettre à jour l’activité sur l’outil CRM
Partager les performances Account Management avec le reste de l’équipe.
Création des comptes utilisateurs pour les EHPAD
Profil
Ton profil :
Bon orateur, orienté(e) résultats et clients, goût pour les nouveaux challenges et le dépassement des objectifs, organisé(e) et proactif(ve)
Excellent relationnel et à l’aise pour s’exprimer devant n’importe quel auditoire, mais aussi au téléphone et par mail
Permis B si possible pour faciliter les déplacements
Envie de participer au développement d’une start-up en pleine croissance spécialisée dans la télémédecine
Nous recherchons avant tout une personnalité et pas seulement un CV alors si tu te reconnais dans ce profil, envoies nous ta candidature !