Customer Success Manager (Alternance ) H/F

Voici une liste non exhaustive de vos missions :

• Accompagner les clients dans l’adoption et l’utilisation optimale des produits/services, pour maximiser leur satisfaction.

• Identifier les besoins et attentes des clients pour proposer des solutions adaptées et anticiper les risques de désengagement.

• Utiliser des outils d’IA et de data analysis pour analyser le comportement client et personnaliser l’accompagnement.

• Collaborer avec les équipes commerciales et techniques pour garantir une expérience client fluide et cohérente.

• Mettre en place des plans de fidélisation (upselling, cross-selling) pour augmenter la valeur des comptes clients.

• Assurer un suivi régulier des indicateurs de satisfaction (NPS, CSAT) et proposer des actions correctives si nécessaire.

• Organiser des ateliers et formations pour les clients, afin de renforcer leur engagement et leur autonomie.

• Représenter l’entreprise lors d’événements clients ou de salons professionnels.

• Se former en continu aux innovations en matière de réussite client et d’outils digitaux (CRM, automatisation, IA).

Cette opportunité sera un accélérateur de carrière pour vous, car notre objectif est de vous rendre opérationnel dès le premier jour en entreprise. Vous bénéficierez d’une formation accélérée (3 mois) suivie d’une année d’alternance au sein de notre Academy de l’excellence, qui recrute sur la personnalité et la motivation.

Abilways Academy vous forme aux métiers en tension, avec un focus digital et IA, pour vous permettre d’accéder à des postes bien rémunérés et à responsabilité.

Nous recherchons des profils motivés et ambitieux, issus de tous horizons (employés polyvalents, artisans, commerciaux, etc.). Les qualités suivantes sont particulièrement appréciées :

• Intérêt marqué pour le digital, l’IA et les outils technologiques.

• Autonomie et capacité à gérer des projets commerciaux complexes.

• Esprit d’analyse et force de proposition.

• Adaptabilité et ouverture au changement.

• Dynamisme et envie d’apprendre.

• Sens du relationnel et aisance à l’oral et à l’écrit.

Avec ou sans diplôme, cette formation vous permettra de vous épanouir professionnellement et d’accéder à des postes à responsabilité dans des entreprises en forte croissance, tout en décrochant un diplôme bac+3 reconnu par l'état !

Seuls les candidats intéressés par une formation chez Abilways Academy pourront être présentés au partenaire et bénéficier de notre système de coaching/matching.

• Lieu de l’alternance : Paris La Défense

• Type de contrat : apprentissage / professionnalisation

• Durée du contrat : 15 mois (3 mois de Bootcamp + 12 mois d'alternance)

• Formation : Gratuit pour les candidats, 100% prise en charge

• Rémunération : selon l’âge et l’expérience (salaire conventionnel)

• Lieu du poste : En présentiel

• Date de début prévue : 26/11/25

Cette offre est ouverte à tous les profils motivés (employés polyvalents, plombiers, cuisiniers, électriciens, aides à domicile, livreurs, vendeurs, télévendeurs, etc.).

Abilways Academy s’engage en faveur de l’égalité des chances et de la diversité. Ce poste est ouvert aux personnes en situation de handicap.

École libre de choix, pas de frais d’entrée.