Première entreprise publique d’eau en France, Eau de Paris délivre chaque jour une eau d’excellente qualité, au prix le plus juste à ses 3 millions d’usagers. Captage, traitement, distribution, relation client : chaque étape du cycle de l’eau est exercée par les quelque 900 collaborateurs d’Eau de Paris, pour un service toujours plus performant et innovant.
Engagée pour la protection de l’eau, de la biodiversité et du climat, Eau de Paris gère durablement ses ressources et son patrimoine, en collaboration avec les partenaires locaux.
Eau de Paris promeut une politique ressources humaines socialement responsable en matière de diversité et d’égalité des chances dans le milieu professionnel.
Egalité, Diversité, Handicap
Eau de Paris est une entreprise engagée dans les politiques de diversité et d’égalité professionnelle. Dans ce cadre, tous les postes sont ouverts, notamment aux personnes en situation de handicap. Vous pouvez adresser vos remarques, questions, suggestions concernant l’égalité et la diversité dans le cadre de ce recrutement à alerte-reclamations@ eaudeparis. fr
Missions
Au sein de l'équipe Assurances et sinistres (3 collaborateurs dont une assistante) au service des affaires juridiques comprenant 7 personnes, vous prendrez en charge un portefeuille de dossiers RCG (dossiers liés à l’exploitation du service public de l’eau) :
Investiguer, en lien avec les exploitants, les circonstances, les causes et l’étendue du sinistre, les responsabilités ;
Préconiser, en lien avec les exploitants et le service relation clients, la mise en place des mesures d’urgence visant à éviter l’aggravation du sinistre ou permettre la reprise d’activité ;
Détecter les fraudes éventuelles ;
Contribuer à l’évaluation du dommage (en lien avec l’expert interne ou externe) ;
Préconiser le montant de l’indemnité et/ou les conditions de réparation, et rédiger une offre d’indemnité/prise en charge à soumettre à validation ;
Procéder au traitement de l’indemnité avec l’assistante ou s’assurer du déploiement des prestations convenues.
Participer ou animer les différentes réunions (réunion de reconnaissance, de coordination, de clôture, de comité de règlements…).
Participer aux rendez-vous d’expertise et en assurer le suivi avec les experts et conseils éventuels lorsque la présence d’Eau de Paris s’avère utile ;
Ecrire aux assureurs des tiers victimes pour se déclarer hors procédure lorsqu’il a été mis en évidence que la responsabilité d’Eau de Paris ne saurait être engagée ;
Coordonner et suivre l’action des différents acteurs (internes et externes…) intervenant au bénéfice d’Eau de Paris, participer ou animer les différentes réunions et rédiger des comptes rendus
Représenter Eau de Paris auprès des tiers dans le respect des règles internes.
Par ailleurs, vous veillerez également à l’application des contrats d’assurances et d’expertises externes, des procédures internes, et à la diffusion des bonnes pratiques auprès des autres services. Vous tiendrez à jour les tableaux de bords de suivi des garanties, budgets et provisions. Vous participerez activement à la digitalisation de la fonction assurance et sinistres par le transfert du portefeuille de dossiers gérés dans le nouvel outil (mise en place prévue à partir de mi-2022).
Profil
Diplômé.e d'une formation supérieure en droit des assurances et de la responsabilité ou d'une école d'assurance, vous justifiez d'une expérience réussie de 3 ans au minimum en tant que gestionnaire sinistre au sein d’une compagnie d’assurance, d’un courtier ou d’un service assurance au sein d’une entreprise (industrielle de préférence).
Vous maîtrisez la règlementation et les procédures en matière de gestion de sinistres (droit civil, droit des assurances, droit administratif…) et les procédures judiciaires. Vous disposez également d’une bonne maîtrise des techniques de négociation et de transaction.
Réactif.ve, pragmatique, et perspicace, vous êtes doté.e de capacités d’observation et êtes en mesure de proposer des solutions fiables et concrètes.
Vous êtes reconnu.e pour votre rigueur, votre sens du service et vos qualités de communication et faites preuve d’un esprit d’analyse et de synthèse.
Vous aimez travailler en équipe et de manière transverse et savez faire preuve d’adaptabilité.