Notre client est l’une des filiales du Groupement LACROIX & SAVAC, spécialisée dans le transport de voyageurs
Implantée en Ile de France, elle compte un effectif d’une centaine de collaborateurs, un parc de 80 véhicules et réalise un chiffre d’affaires de près de 10 M€. Elle exploite une activité de services réguliers privés et Tourisme.
Reconnue pour sa qualité de service et son orientation client, elle poursuit sa croissance et cherche à renforcer ses équipes avec :
Le poste
Directeur d’exploitation F/H
Missions
Vous assurez la responsabilité de la qualité des services de transport de l’ensemble des clients, en optimisant l’exploitation des services (offre de transport, moyens humains et matériels).
Vous assurez la responsabilité de la qualité des services de transports de l’ensemble des clients, en optimisant l’exploitation des services (offre de transport, moyens humains et matériels).
Vous mettez en œuvre la politique générale définie dans ses aspects exploitation dans un objectif d’optimisation des coûts.
Vous êtes garant de la performance de l'exploitation, de la continuité de service et de la sécurité lors de la réalisation des services réguliers et occasionnels et des équipes dont vous avez la responsabilité.
Les responsabilités :
- Manager l’ensemble des équipes du centre (exploitants, conducteurs, mécaniciens, agents administratifs) soit environ 100 personnes
- Veiller à la qualité des recrutements et à l’évolution des équipes,
- Veiller à l’optimisation des compétences des collaborateurs et mettre en œuvre les moyens nécessaires pour développer leur savoir-faire et leurs performances,
- Piloter les effectifs en fonctions de l’activité,
- Assurer la gestion sociale du centre d’exploitation et maintenir le bon climat social,
- Assurer les réunions CSE et être l’interlocuteur des partenaires sociaux,
- Gérer les dossiers disciplinaires et assurer les entretiens,
- Superviser et contribuer à l’établissement des plannings conducteurs et véhicules,
- Valoriser les initiatives en apportant méthode, organisation et process,
- Rechercher les améliorations et prendre toutes les mesures pour assurer la qualité des prestations,
- Gérer les temps de travail effectifs, analyse des données numériques, établissement de la prépaie, identification des infractions,
- Assurer le suivi et la gestion du personnel de conduite (contrôle de la réglementation, incident, retard, anomalies qualité etc…),
- Encadrer voire former les conducteurs et suivre les manquements professionnels, organiser les évolutions éventuelles
- S’assurer de l’état général du parc,
- Gérer le service atelier et son organisation,
- Superviser la gestion administrative du centre d’exploitation,
- Etre garant de l’organisation du centre d’exploitation, des conditions d’hygiène et de sécurité, et de la règlementation sociale,
- S’assurer du niveau de qualité de service rendue et répondre aux éventuelles réclamations,
- Contribuer au développement des relations avec les clients publics et privés.
- Astreinte téléphonique le week-end en roulement (1fois/mois).
Profil
Savoir-faire
. F/H,
. Bac + 2 minimum avec une spécialisation Transport,
. 10/15 ans d’expérience réussie et confirmée dans une fonction similaire et l’encadrement d’équipes acquise de préférence dans le transport de voyageurs,
. Bonne maîtrise de la réglementation relative au transport de voyageurs,
. L’attestation de capacité de transport de voyageurs est fortement souhaitée.
. Permis D et FIMO appréciés.
Savoir-être
. Leadership, meneur d’hommes et diplomatie,
. Management de proximité orienté développement des collaborateurs,
. Autonomie, rigueur et organisation,
. Grande disponibilité et implication,
. Forte orientation qualité et résultat,
. Communication fluide et promouvante.
Le rattachement : Directeur Général
La localisation : Région Parisienne