Technicien support technique (H/F)

Contrat à Seyssinet-Pariset, 38170 - CDI - 29/10/2020


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Bio-Logic est une entreprise avec des valeurs fortes qui tient au travail collaboratif et à l’engagement de ses salariés tout autant qu’au respect de l’équilibre vie professionnelle/vie personnelle et aux conditions de travail.

Entreprise de haute-technologie du bassin Grenoblois, Bio-Logic conçoit, fabrique et commercialise auprès des laboratoires de recherche et des industriels des instruments de mesure dans le domaine de l’électrochimie fondamentale, du stockage d’énergie et de la cinétique rapide. 

Entreprise Française à dimension internationale et à taille humaine (100 collaborateurs à Seyssinet), Bio-Logic connait une forte croissance à l’international (plusieurs filiales à l’étranger et un réseau de distribution dans le monde entier) et réalise plus de 85% de son activité à l’export. 

Vous êtes passionné par la science et la technologie ?

Vous avez un bagage technique de type électronique ou électrochimie ?

Vous aimez le relationnel ?

Dans le cadre de notre développement commercial, nous recherchons un Technicien de support aux ventes (H/F).

Vous gérerez le support, destiné aux clients (85% international) et interviendrez dans un premier temps à distance puis en clientèle en fonction du niveau d’intervention.

Vous travaillerez avec le réseau commercial, la R&D, la production et les chefs produits afin de suivre les évolutions des besoins, la satisfaction client.

Votre terrain de jeu :

Vos missions seront tournées autour des activités suivantes :

-Vous répondez directement aux demandes d’assistance des clients : installation, mise en service, informations et questions techniques de niveau 1 à 2 

-Vous orientez les demandes techniques de niveau 2 à 3, vers le Responsable commercial de la zone ou/et le Responsable produit.

-Vous suivez les dossiers de panne/retour produits et établissez les devis.

-Vous enrichissez le manuel de maintenance et la base de données support des produits BioLogic.

-Vous participez activement à la satisfaction client et à la gestion de la relation avec le réseau de vente international (distributeurs, bureaux et filiales). 

Vous pourrez être amené à intervenir sur site et installer des instruments, après un temps de formation et d’expérience sur nos produits.

Vos compétences seront reconnues et nous saurons nous y adapter et saurons écouter vos propositions d’améliorations.

Pourquoi pas vous ?

Jeune diplômé(e) (de formation Bac +2 à Bac+3 électronique-électrochimie ou matériaux) ou avec quelques années d’expériences idéalement dans le secteur du support technique aux ventes dans le milieu électronique et/ou électrochimie. 

Une expérience dans une équipe de support et service en projection internationale serait un vrai plus.

Vous maitrisez l’anglais à l’écrit mais également à l’oral.

Après un temps de formation et d’apprentissage de nos produits, vous pourrez être amené à vous déplacer 30% temps.

Vous vous retrouvez dans les qualités suivantes ?

• Rigueur et organisation

• Implication

• Autonomie

• Bonne Communication 

• Curiosité

• Être capable d’aller chercher l’information

Offre terminée