Afin de renforcer la Direction de l’Indemnisation, de la RSE et de la planification, dans ses activités d’analyse et de pilotage des sinistres, nous recrutons un chargé / une chargée d’études statistiques et pilotage sinistres.

Principales missions :

Analyser la sinistralité IARD

Etudier les évolutions de fréquence et de coûts moyens des sinistres IARD (Auto, MRH, RC, etc…)
Participer à l’évolution de la politique de provisionnement
Participer à l’élaboration budgétaire à partir des données sinistres
Réaliser des analyses statistiques ponctuelles

Produire des indicateurs de pilotage (tableaux de bord et reporting)

Produire des indicateurs de pilotage technique et d’activité
Concevoir et maintenir des tableaux de bord automatisés
Fournir des synthèses claires aux équipes opérationnelles et à la direction
Améliorer en continu la qualité et la fiabilité des données utilisées

Assurer une veille et des benchmarks

Réaliser des analyses comparatives avec les données sectorielles ou concurrentielles disponibles
Évaluer le positionnement de l’entreprise sur les indicateurs clefs du marché

Suivre la performance des partenaires (experts, garages, artisans, vitriers, avocats…)

Extraire, structurer et analyser les données issues des systèmes de gestion relatifs aux partenaires
En lien avec les chargés de partenariats, définir, mettre en œuvre et suivre des indicateurs de performance (délais, coûts, qualité, satisfaction)
Contribuer aux revues de performance avec les réseaux

Suivre les délais et les activités des gestionnaires

Contrôler les délais de traitement des sinistres à différentes étapes du processus
Produire des indicateurs de performance pour le suivi des équipes de gestion
Produire des indicateurs pour le suivi des sinistres dans le cadre de la gestion déléguées aux agents

Contribuer à l’optimisation des recours

Suivre les taux de recours, leur évolution, les montants récupérés et les délais de traitement
Identifier et analyser les écarts entre recours potentiels et réalisés
Mettre en place des reportings dédiés au pilotage des recours
Collaborer avec les équipes spécialisées à l’optimisation des processus de détection et de recouvrement

Contribuer aux projets transverses

Participer à des projets d’amélioration continue, de transformation ou d’innovation liés à la gestion des sinistres
Intégrer les enjeux RSE dans les analyses