Sous la responsabilité hiérarchique de la Responsable Supply Chain, et intégré(e) dans une équipe de 6 personnes, vous garantissez la satisfaction client via le suivi des portefeuilles de commandes et de prévisionnels, le respect des expéditions et des délais clients. Vous êtes le relais entre les clients et les services internes.

En collaboration avec les équipes Supply chain et production du site, vous aurez notamment pour missions de :

· Réceptionner, analyser et saisir les prévisions et commandes des clients pour les produits en vie série, en fonction des capacités de production

· Relancer les affermissements auprès des clients et leur remonter les écarts, et escalader si besoin

· Traiter le suivi des commandes vers les clients en communiquant des reportings réguliers et pertinents, et en renégociant les délais selon les aléas rencontrés, jusqu’a la livraison Traiter la facturation et les envois aux clients chaque fin de journée

· Suivre l'état d'avancement des fabrications

· Traiter dans l’ERP les dispositions logistiques (incoterm, délai transport, etc.) négociées par les Account Developer

· Piloter et garantir la réalisation et la diffusion des points commandes, aux achats, à l’ordonnancement et au commerce

· Traiter les avoirs et les commandes composants inter sociétés

· Traiter les urgences clients (plan de rattrapages, …)

· Assurer le point performance mensuel sur les principaux comptes clients

· Analyser les états d’alertes (retard, suivi OF, …)