Acteur incontournable sur le marché des produits capillaires depuis plus de 100 ans et leader dans la grande distribution avec Pétrole Hahn et Eugène Color, le groupe EUGENE PERMA est une société familiale française indépendante reconnue tant auprès des professionnels de la coiffure que des enseignes de la grande distribution et des consommateurs. Le « made in France » fait partie de l’ADN de cette ETI depuis 1919. « Passion, engagement, savoir-faire et authenticité », ces 4 valeurs inscrites dans les racines d’EUGENE PERMA constituent le fondement de l’entreprise qui regroupe 250 salariés.
Missions
Vous assurez la responsabilité d’un portefeuille de clients export (environ une trentaine de pays) en lien avec les différents interlocuteurs et partenaires, selon la politique commerciale de l’entreprise, en assurant une qualité de services optimale auprès de tous nos clients.
Vos missions :
Vous êtes responsable de la gestion opérationnelle d’un portefeuille de distributeurs export, de la réception à la livraison de la commande dans un objectif de satisfaction totale du client.
Vous facturez, expédiez et établissez tous les documents inhérents à la gestion d’une commande export (déclaration de marchandises réglementées, certificat d’origine, facture et documents de transport…).
Vous collaborez étroitement avec la centrale d’expédition et les transitaires et veillez au respect du cahier des charges et des délais.
Vous assurez l’interface entre les services internes de la société (logistique, comptabilité, trade marketing…)
Vous gérez et solutionnez les réclamations.
Vous contribuez à l’amélioration continue de nos process.
Profil
Votre profil
BAC + 2 minimum
Expérience dans l'administration des ventes à l’export (documents commerciaux, transport et douaniers),
Maîtrise des outils informatiques (AS 400 idéalement, pack office),
Pratique de l’anglais professionnel.
Qualités requises
Vous savez gérer des priorités avec rigueur et réactivité.
Aisance relationnelle et adaptabilité,
Goût du travail en équipe
Sens de la satisfaction client