L’Office de Tourisme des Vals de Saintonge renforce son équipe en saison 2024 et recrute :
- un.e Conseiller.ère en séjour pour le bureau d’information touristique de Saint-Jean-d’Angély (6 mois).
Au sein du service Accueil & Billetterie et en lien direct avec le référent du bureau d’information touristique, l’objectif principal est de développer la consommation touristique de la destination Vals de Saintonge.
Vous avez le sens du relationnel ? Vous parlez anglais couramment et vous aimez travailler en équipe et surtout vous êtes motivé.es par une expérience dans une destination culturelle à la campagne ? Alors n’hésitez pas à envoyer votre CV et lettre de motivation.
Missions
Description du poste : les missions confiées
Répondre de manière personnalisée aux attentes du visiteur par une information adaptée, quel que soit le mode de contact (physique, téléphone, mails, courriers)
Susciter ou renforcer le désir de découverte chez le visiteur, par un conseil éclairé : de l’information à la proposition commerciale
Participer à l’activité commerciale de l’office de tourisme : ventes de billetterie et d’articles de la boutique, tenue de la caisse
Faciliter l’accès à l’offre touristique du territoire par une veille quotidienne et un bon relationnel avec les partenaires de l’office de tourisme
Gérer l’espace d’accueil (affichages, présentoirs) et veiller au bon état d’entretien des locaux
Relever et qualifier la fréquentation quotidienne des visiteurs
Participer à la démarche qualité en intégrant les outils et processus
Participer à la gestion des stocks documentaires
Être mobile entre les bureaux d’information touristique, selon les besoins du planning, et participer à l’accueil hors les murs ponctuellement
Véhiculer une bonne image de l’établissement auprès des visiteurs, des socio-professionnels, des élus et des collaborateurs
Participer à la vie de la structure, aux réunions d’équipe et aux projets de l’entreprise
Profil
Les savoir-faire attendus :
Anglais courant exigé, 2ème langue de préférence espagnol ou allemand
Capacité à développer un argumentaire valorisant la destination
Sensibilité pour la vente de billetterie et de produits boutique
Aisance dans la pratique des outils informatiques et du numérique pour un usage quotidien (plateforme e-tourisme, logiciel de caisse/billetterie we-login, plateformes-tiers billetterie, environnement Microsoft)
Vos qualités :
Capacité d’écoute, d’analyse de la demande et aisance relationnelle
Autonomie et sens de l’organisation, adaptabilité et réactivité
Rigueur et esprit de synthèse
Curiosité pour l’offre touristique dans une destination rurale et culturelle
Goût pour le travail en équipe
Une expérience d’accueil et de vente est souhaitée.
La connaissance de l’offre touristique (Vals de Saintonge et la destination des Charentes) et une appétence culturelle et patrimoniale seraient un plus.
Contrat et rémunération :
Diplôme : Niveau Bac + 2
Type de contrat : Contrat à Durée Déterminée du 2 avril au 30 septembre 2024
Durée de travail : Temps complet, 35 heures par semaine. Travail possible les samedis, dimanches et jours fériés.
Lieu de travail : Poste basé principalement à Saint Jean d’Angély. Possibilité de mobilité sur les 4 bureaux d’information touristique (Saint-Jean-d’Angély, Matha, St Savinien-sur-Charente et Aulnay-de-Saintonge). Remboursement des frais kilométriques liés aux déplacements.
Classification : Employés - échelon : 1.2 - indice 1500 selon la Convention collective des Organismes de tourisme (IDCC 1909)
Salaire : 1 845 € brut par mois, soit 1 440,65 € net
Poste à pourvoir : 2 avril 2024
Entretiens de recrutement : 8 mars 2024 (en présentiel à Saint-Jean d’Angély) et 11 mars 2024 (en visio)
CV et lettre de motivation à envoyer au plus tard le 1er mars 2024 à l’attention de :
Catherine CHAILLIER – Responsable Inclusion, Diversité, QVCT