Rattaché(e) au responsable du service support et formation, vous assurerez des missions de formation sur site et à distance mais également la prise en charge des besoins de support des utilisateurs de nos solutions.
Vous interviendrez sur des domaines fonctionnels et techniques variés.

En tant que formateur, vous concevez, réalisez et délivrez des formations pour les clients. Guidé par une équipe d’experts, vous adaptez le contenu de la formation pour garantir une expérience d’apprentissage optimale, tout en vous formant continuellement aux dernières fonctionnalités de nos logiciels.

Vous présentez les solutions logicielles pour aider les clients à maîtriser les outils dès leur première prise en main et approfondissez certains sujets lors de formations plus expertes.

Votre expertise vous permet de conseiller les clients sur les meilleures pratiques et les fonctionnalités adaptées à leurs besoins, d’évaluer leurs compétences et de les guider tout au long de l’utilisation du logiciel.

En outre, vous jouez un rôle clé dans l’évolution des outils en recueillant les retours d’expérience des clients sur le terrain et en identifiant les possibilités d’amélioration continue. Vous faites remonter les informations au service technique pour une évolution produit et au service commercial pour une meilleure adaptation aux besoins du marché.