Chef de projet (alternance) H/F

Contrat à Nice, 06200 - Alternance - 25/07/2019


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 Créé en 2006, le Groupe Santiane fait sans aucun doute partie des belles réussites françaises de start-up Internet de ces dernières années. 
 
Santiane, c’est une fintech qui révolutionne la conception et la distribution d’assurance. Nous distribuons nos propres produits en marque blanche ainsi que les produits de nos partenaires via 2 réseaux : en ligne sur notre comparateur Santiane.fr (B2C) et auprès d’un réseau de courtiers répartis sur l’ensemble du territoire (B2B).  Pionnier de la distribution de produits d’assurance par Internet, notre groupe est devenu en moins de 10 ans le premier courtier spécialiste santé en France. Notre ambition : transformer le métier du courtage pour l’ancrer dans l’ère digitale. 
 
Depuis sa création, le groupe a enregistré une croissance exponentielle, qui s’explique par l’utilisation de moyens techniques et informatiques de pointe développés en interne couplés à un effort exceptionnel dans la formation de nos équipes. Le Groupe Santiane compte aujourd’hui 200 collaborateurs dans ses établissements de Paris, Nice et Lille, auxquels s’ajoutent 100 collaborateurs employés par ses sous-traitants. La société collabore avec des assureurs de premier rang (Axa, Generali, Malakoff Médéric, Mutuelle Bleue, etc.). 
 
En 2015, le fonds d’investissement Blackfin Capital Partners est entré au capital du groupe, pour nous donner les moyens de lancer de nouveaux projets ambitieux. Aujourd'hui, nous recherchons des talents avec qui atteindre et partager ces objectifs. 
 Vos missions 
 
Attaché(e) auprès de l’Equipe Projets de la Direction Gestion, vous accompagnerez l’équipe dans le pilotage et la mise en œuvre de projets de transformation et d’optimisation des processus. Leur mission est d’assurer le pilotage et le suivi des projets dont ils ont la responsabilité, de la détection des besoins (cadrage, expression des besoins, définition de la solution, etc.) jusqu’au déploiement des outils et évolutions en production (réalisation des tests fonctionnels, suivi de mise en production, formation des utilisateurs, conduite du changement, etc.). 
 
Vous assisterez les Responsables Projets de l’équipe sur les missions suivantes : 
 
-        Projet de gestion internalisée des contrats d’assurance Santé et Prévoyance : 
o   Contribution à la mise en place d’un projet de refonte des espaces adhérents en ligne (nouvelles fonctionnalités et digitalisation des processus), 
o   Détermination des indicateurs de qualité et mise en place des contrôles et d’évaluation, 
o   Assistance dans la réalisation des tests des évolutions de l’outil de gestion, 
o   Accompagnement au déploiement d’une nouvelle version de l’outil : documentation et mise à jour des modes opératoires, support de formation aux utilisateurs, référencement des évolutions et recettage des nouvelles fonctionnalités. 
o   Suivi de production : remontée des anomalies, monitoring des activités et suivi des reportings. 
 
-        Cartographie des processus en place : identification des actions, représentation de l’enchaînement des étapes, détermination des responsabilités, modélisation des processus et détection des optimisations. 
 
-        Déploiement d’un outil de gestion des réclamations : définition et mise en place des processus et workflow de décision, paramétrage de l’outil, création des reportings, réalisation des tests, documentation des modes opératoires et formation des utilisateurs. 
 

-        Assistance dans le déploiement d’une montée de version de l’outil de gestion des tâches et des flux entrants multi-canaux (mail, téléphonie et courrier) : remise en forme des supports de communication, description des workflow du service client et du back-office, réalisation des tests, conduite du changement et formation. 
 Votre profil 
 
Vous suivez actuellement une formation supérieure de management au niveau Master 1 ou 2 (en école de commerce ou en université), et vous disposez d’une appétence particulière pour la gestion de projets et la mise en œuvre de projets de transformation. Vous disposez d’une spécialisation en management, assurance ou gestion de projets. Vous appréciez les environnements dynamiques et êtes à l’aise avec la réalisation de plusieurs tâches simultanées et de missions variées. 

 Vous disposez de compétences rédactionnelles avancées, savez analyser et synthétiser l’information ainsi que la mettre en forme de façon pertinente. Vous connaissez les méthodologies de gestion de projet at avez un goût pour la conduite de projet en mode agile. Vous maitrisez les outils bureautiques (Pack Office) et avez un goût prononcé pour la planification. Vous êtes ouvert d’esprit, aimez travailler en équipe et disposez d’un excellent sens relationnel. Vous alliez rigueur, curiosité et exigence dans la mise en œuvre de vos projets personnels et universitaires. 
 
Une première expérience dans la conduite de projet serait appréciée. La connaissance d’un système de gestion des connaissances (wiki, SharePoint, etc.) ou de modélisation des processus (type CRM) serait un plus. 
 
REMUNERATION ET CONDITIONS : 
Rémunération :        à définir 
Type de contrat :      Alternance 
Localisation :            Nice 
Démarrage:             Septembre 2019 
 
Offre terminée