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VENEZ VIVRE L'EXPERIENCE GSE !

GSE est le leader europĂ©en de la conception et la construction d’immobilier d’entreprise clĂ© en main pour les secteurs logistique, industrie, parking et tertiaire. Sa mission est de fournir des solutions innovantes et durables Ă  ses clients pour les aider Ă  atteindre leurs objectifs en matiĂšre de dĂ©veloppement immobilier tout en minimisant leur impact environnemental.

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Responsable Support Clients F/H

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Description

Leader europĂ©en de l’immobilier d’entreprise, le Groupe GSE (www.gsegroup.com), 460 collaborateurs, 570 millions d’euros de chiffre d’affaires, offre des solutions novatrices depuis la conception de bĂątiments professionnels jusqu’à la livraison clĂ©s en main.

Depuis plus de 40 ans, notre expertise nous a permis de nous dĂ©velopper aussi bien en France qu’à l’international (Europe et Asie).

Chaque jour, plus de 12 nationalitĂ©s se cĂŽtoient sur des projets aussi variĂ©s que la rĂ©alisation d’entrepĂŽts logistiques, des centres commerciaux, d’immeubles de bureaux, d’usines, de laboratoires. La performance, l'audace, le collaboratif, la transparence, l’engagement sont les valeurs autour desquelles se retrouvent l’ensemble de nos collaborateurs.

Futur talent, venez rejoindre nos Ă©quipes enthousiastes et dynamiques !

Missions

RattachĂ© au Directeur Support Clients la mission du Responsable Support Clients sera de gĂ©rer les garanties dues au client durant l’annĂ©e de parfait achĂšvement. 

Vous impulserez toutes les actions visant à organiser et amĂ©liorer la satisfaction client durant la phase de GPA : prise de contact en amont de la livraison, organisation des Ă©tapes clĂ©s, Ă©changes rĂ©guliers avec le client pour identifier / lever tous les dĂ©fauts, etc.

Vous ferez rĂ©aliser les travaux par les entreprises sous-traitantes, en suivrez le bon dĂ©roulement jusqu’à la rĂ©ception. Vous serez force de proposition en cas de dĂ©faillance d’entreprise pour trouver des entreprises tierces en respectant les enjeux de coĂ»ts/qualitĂ©/dĂ©lais. 

Interlocuteur/trice privilĂ©giĂ©/e du client, vous maintiendrez un haut niveau de satisfaction tout en dĂ©fendant les intĂ©rĂȘts du groupe.

Enfin, vous pourrez ĂȘtre amenĂ© Ă  contribuer Ă  la partie technique des dossiers lors d’expertises d’assurance DO ou expertises judiciaires.

Profil

De formation supérieure technique supérieure (bac +4/5), vous avez une expérience de 10 ans minimum comme conducteur principal, AMO ou chef de projet en maßtrise d'ouvrage.

Mobile sur chantier sur le territoire national, vous aimez la technique TCE et la relation client.
DotĂ©/e d'une vĂ©ritable aisance relationnelle, vous ĂȘtes tenace, rigoureux/se et avez un grand sens de l'organisation.