Responsable Support Clients F/H

Contrat à Avignon, 84005 - CDI - 24/03/2021


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Leader européen de l’immobilier d’entreprise, le Groupe GSE (www.gsegroup.com), 460 collaborateurs, 570 millions d’euros de chiffre d’affaires, offre des solutions novatrices depuis la conception de bâtiments professionnels jusqu’à la livraison clés en main.

Depuis plus de 40 ans, notre expertise nous a permis de nous développer aussi bien en France qu’à l’international (Europe et Asie). 

Chaque jour, plus de 12 nationalités se côtoient sur des projets aussi variés que la réalisation d’entrepôts logistiques, des centres commerciaux, d’immeubles de bureaux, d’usines, de laboratoires. La performance, l'audace, le collaboratif, la transparence, l’engagement sont les valeurs autour desquelles se retrouvent l’ensemble de nos collaborateurs.

Futur talent, venez rejoindre nos équipes enthousiastes et dynamiques !

Rattaché au Directeur Support Clients la mission du Responsable Support Clients sera de gérer les garanties dues au client durant l’année de parfait achèvement. 

Vous impulserez toutes les actions visant à organiser et améliorer la satisfaction client durant la phase de GPA : prise de contact en amont de la livraison, organisation des étapes clés, échanges réguliers avec le client pour identifier / lever tous les défauts, etc.

Vous ferez réaliser les travaux par les entreprises sous-traitantes, en suivrez le bon déroulement jusqu’à la réception. Vous serez force de proposition en cas de défaillance d’entreprise pour trouver des entreprises tierces en respectant les enjeux de coûts/qualité/délais. 

Interlocuteur/trice privilégié/e du client, vous maintiendrez un haut niveau de satisfaction tout en défendant les intérêts du groupe.

Enfin, vous pourrez être amené à contribuer à la partie technique des dossiers lors d’expertises d’assurance DO ou expertises judiciaires.

De formation supérieure technique supérieure (bac +4/5), vous avez une expérience de 10 ans minimum comme conducteur principal, AMO ou chef de projet en maîtrise d'ouvrage.

Mobile sur chantier sur le territoire national, vous aimez la technique TCE et la relation client.
Doté/e d'une véritable aisance relationnelle, vous êtes tenace, rigoureux/se et avez un grand sens de l'organisation.

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