H/F Assistant Service Client log

Contrat à Pantin, 93500 - CDI - 08/01/2019


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Labatut Group est une entreprise familiale. 500 Collaborateurs.

Le groupe propose des prestations transport, logistique et distribution écologique pour accompagner ses clients sur l'ensemble de leur supply chain.



Le Groupe recherche pour l'une de ses entités, basé à Pantin (93) un assistant Service client logistique (H/F)

1- Appels entrants des clients

Répondre à l’ensemble des demandes du client, téléphone, mail, traitement de fichier
Transmets l’ensemble des demandes du client auprès de l’exploitation
Informera le client sur ses demandes (état de stock, état des litiges et informations diverses) 
                
2- Suivi et facturation clients
 
Répondre à toute demande concernant les clients et suivre les contentieux
Etablir et contrôler les factures dans le respect des procédures internes et des échéances mensuelles
Suivre les règlements et effectuer les relances clients nécessaires et mener les actions consécutives
Veiller au respect des clauses du contrat et s'assurer de la satisfaction des clients.
 
3- Secrétariat
 
Elaborer et mettre à jour les tableaux de suivi de statistiques et de mesure de performances liées aux actions engagées
Assurer le suivi de l’outil CRM,  et le suivi du WMS
Informera le client de l’ensemble des anomalies rencontrées
Effectuer le classement de ses dossiers, factures et archives

Compétences techniques et comportementales
-Aisance relationnelle pour faciliter les échanges et la relation avec les clients et prospects
-Sens de l’organisation et assiduité pour prioriser ses activités et un suivi quotidien des activités
-Tenace et réactif pour obtenir les informations et le règlement des factures impayées
-Rigueur pour produire des documents commerciaux et une facturation conforme 
-Avoir une aisance importante avec l’ensemble des outils informatiques
-Discrétion pour garantir la confidentialité des données en sa possession.

 
Profil

Bac +2 Minimum ou expérience équivalente
Domaine : Assistanat relation client/Administratif/Administration des ventes/ Logistique
Expérience exigée : 3 ans minimum dans la fonction
CDI à pourvoir dès que possible sur Pantin (93)
Statut Employé
Rémunération selon profil et expériences, 13éme mois, tickets restaurants
Anglais niveau intermédiaire minimum
 

Offre terminée