Responsable Montage et SAV H/F

En tant que Responsable Montage & SAV, vous serez le véritable chef d’orchestre entre l’atelier, les interventions clients et le suivi post-vente.

Management & organisation

• Encadrer et animer l’équipe de mécaniciens monteurs

• Planifier les ressources et établir les plannings d’interventions

• Développer les compétences de vos collaborateurs via la formation et l’accompagnement terrain

Service Après-Vente

• Organiser et superviser les opérations de maintenance, dépannage et réparation

• Assurer le traitement des retours produits (garantie, non-conformité)

• Être le référent technique sur les cas complexes

• Suivre rigoureusement les dossiers SAV et garantir la satisfaction client

Relation interne & externe

• Collaborer avec les commerciaux pour identifier les besoins et problématiques clients

• Communiquer les solutions mises en place aux équipes commerciales

• Participer aux expertises clients et assurances

• Gérer les litiges fournisseurs et établir les chiffrages et rapports correspondants

Pilotage & suivi

• Superviser le montage des équipements en garantissant délais, coûts et qualité

• Renseigner les outils de gestion et assurer un reporting régulier sur l’activité

• Proposer des axes d’amélioration à la direction

Sécurité & maintenance

• Veiller au respect des consignes de sécurité et au port des EPI

• Superviser la maintenance préventive des équipements

Votre profil

• Expérience confirmée en gestion d’atelier, montage ou SAV dans un environnement industriel ou technique

• Compétences solides en management et planification

• Sens du service client et capacité à gérer des situations complexes

• Maîtrise des outils informatiques de gestion et de reporting

• Organisation, leadership et réactivité

Avantages : RTT

Lieu du poste : En présentiel