Responsables confort et services H/F

En tant que Responsable Confort et Service, vous êtes responsable des services proposés à bord et du confort des clients. Vous travaillez en collaboration avec le Chef de train.

En véritable ambassadeur du service client à bord, vous :

-       Accueillez, informez et prenez en charge les clients

-       Contrôlez les titres de transport et option bagages

-       Assurez la sûreté des voyageurs

-       Assurez la vente de produits de consommation Snacking

-       Vous assurez du confort clients (collecte des déchets, vérification des stocks, maintien de la propreté et bonne présentation des espaces voyageurs, etc.)

Vous disposez d’une première expérience en relation clients réussie et possédez une forte sensibilité à la qualité de service rendu.

Oslo étant une filiale SNCF nouvellement créée, les collaborateurs qui la rejoignent ont une réelle capacité d'adaptation contribuant activement au développement de la structure et à l'adaptation de son offre dans un système agile et complexe.

Le poste nécessitant une assermentation et un agrément, un casier judiciaire vierge (B2) est de ce fait, impératif.

Vos atouts :

Vos qualités relationnelles, votre dynamisme, votre rigueur, votre réactivité, votre disponibilité et votre polyvalence seront les qualités indispensables pour votre réussite à ce poste.

Ce que nous vous offrons :

Dès votre arrivée, vous bénéficiez d’une formation de Responsable confort et service Oslo composée d’une partie théorique et d’une partie pratique (sureté, relation clients, information voyageurs, lutte anti-fraude, …).

Salaire & Avantages

OSLO a pour ambition de valoriser les compétences, le professionnalisme et l’engagement de ses équipes.

Votre rémunération comporte :

·         Un salaire fixe

·         Des indemnités et primes (versées mensuellement) s’ajoutent au salaire fixe liés à l’exercice du métier.

·         Une prime de performance annuelle liée à l’atteinte d’objectifs individuels et collectifs.

Avantages :

-       Une mutuelle intéressante et familiale avec de bonnes garanties de remboursement

-       Transport : prise en charge des frais de déplacement domicile–travail à hauteur de 75 % pour l’abonnement Navigo en Île-de-France, et selon le cadre légal (50%) pour les autres trajets.

-       Formations et opportunités d’évolution interne

-       28 jours de congés annuels

-       Un CSE proposant diverses œuvres sociales

Horaires et déplacements :

Vos horaires de travail sont adaptés à la circulation des trains et aux besoins des clients. Vous travaillez par roulement, en horaires décalés, les week-ends et les jours fériés.

Vous serez amené à vous déplacer sur les lignes Paris-Nantes et Paris-Rennes (déplacements quotidiens et découchés).

Vous avez envie de contribuer au développement d'une entreprise ferroviaire au sein du groupe SNCF ?

Venez participer à l'aventure Oslo et rejoignez-nous !

Pour en savoir plus, découvrez notre site internet https://www.sncf-voyageurs.com/fr/decouvrez-notre-entreprise/nos-directions-et-filiales/oslo/

Tous nos métiers sont ouverts aux personnes en situation de handicap.

Les données personnelles collectées dans le cadre de votre candidature sont traitées conformément aux dispositions du Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) et de la loi Informatique et Libertés.

Vos données personnelles sont collectées et traitées dans le but d'évaluer votre candidature pour le poste auquel vous postulez. Le Responsable de Traitement est la société Oslo. Elles seront conservées pour une durée de deux ans à compter de la date de réception de votre candidature. À l'issue de cette période, vos données seront supprimées, sauf si vous avez consenti expressément à une prolongation de leur conservation. Si nous souhaitons prolonger la durée de conservation de vos données au-delà de la période initiale de deux ans, nous vous en informerons et solliciterons votre consentement pour renouveler la période de conservation.