Alternance Chargé(e) de clientèle chez EDF
Paris, 75004
Alternance
22/04/2026- 30/06/2027
780€
Description
EDF est un leader mondial dans la production d'énergie, engagé dans la transition énergétique et l'innovation durable. Avec une présence forte en France et à l'international, EDF offre des solutions énergétiques efficaces et respectueuses de l'environnement.
Missions
- Gérer et développer un portefeuille de clients
- Assurer la satisfaction et la fidélisation des clients
- Analyser les besoins et proposer des solutions adaptées
- Résoudre les problèmes et gérer les réclamations
- Communiquer efficacement avec les clients et les équipes internes
- Contribuer à l'amélioration des processus de service client
- Participer à la mise en place d'actions commerciales ciblées
Profil
- Excellentes compétences en communication, à l'oral comme à l'écrit
- Capacité à analyser les besoins des clients et à proposer des solutions adaptées
- Aptitude avérée à résoudre des problèmes de manière efficace et proactive
- Esprit d'équipe et capacité à travailler en collaboration avec différents départements
- Sens de l'organisation et rigueur dans la gestion des tâches quotidiennes
- Maîtrise des outils informatiques et des logiciels de gestion client
- Capacité à s'adapter rapidement aux changements et à un environnement dynamique
- Attitude positive et orientée client