30 ans d’expérience au service des entreprises et collectivités de Saône et Loire.
Walpi accompagne ses clients dans la transformation numérique à travers son offre globale d’équipement et de service.
Concentrez-vous sur votre activité !
Walpi est votre interlocuteur unique faisant appel à ses Experts Métiers pour vous accompagner dans vos choix et pour assurer le suivi technique.
En 30 ans, nous avons développé nos compétences à travers 8 domaines d’activité.
Les avantages :
- Mutuelle
Missions
• réceptionner les appels ou contacter les clients par téléphone à partir d’un fichier clients (ou prospects),
• suivre la procédure préalablement établie
• informer les clients sur les produits ou services proposés, les tarifs, les modalités de paiement, les délais de livraison,
• répondre précisément aux demandes et objections des clients,
• enregistrer informatiquement la commande ou le rendez-vous pris avec un commercial,
• rendre compte par écrit du résultat de son intervention (commande, prise de rendez-vous avec un commercial…).
Profil
• s’exprimer clairement et efficacement,
• travailler simultanément sur un support téléphonique et informatique,
• maîtriser les techniques de télévente (négociation, relation client),
• saisir rapidement des données,
• se conformer à des processus de traitement de l’information,
• adapter son argumentaire commercial selon le profil et les réactions du client,
• connaître l’outil informatique (internet, messagerie, bases de données, logiciels internes…),
Sens de l’écoute et du contact. Vous vous distinguez également par votre ténacité, votre diplomatie et votre capacité à répondre aux objections des clients sans jamais perdre son sang-froid.
FORMATION
• Bac pro Commerce,
• Bac pro Vente (prospection, négociation, suivi de clientèle),
• BTS Management des unités commerciales (MUC),
• BTS Négociation et relation client,
• DUT Techniques de commercialisation.