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Ingénieur support Linux H/F

    Description

    Avec plus de 200 collaborateurs, le Groupe ilem est une importante SSII en Suisse Romande.

    ilem est spécialisée dans la gestion, la réalisation et l’optimisation des systèmes d’information des entreprises, garantit des prestations de qualité, apporte une expertise technologique, conçoit et développe des solutions innovantes implémentées en Suisse, en France et au Maroc.

    Fondée sur des valeurs humaines fortes (Respect - Simplicité - Confiance - Qualité de Service - Ouverture d’Esprit) la stratégie d’ilem repose sur l’établissement d’un partenariat à long terme avec ses Clients et ses Collaborateurs.

    Mission

    Activités Principales :

    • Garantir l'administration et la maintenance des systèmes Linux

    • Prendre en charge les incidents, assurer leur suivi et résolution

    • Valider techniquement et exécuter les plans d'actions et sécurisation technique des infrastructures.

    • Contribuer à l'alimentation et la mise à jour du référentiel de documentation technique et opérationnelle de l'équipe

    • Assurer le support technique

    Profil

    Compétences professionnelles :

    • Savoir analyser et rédiger : capacité à reformuler une demande client, faire des points de situation sur les réalisations / demandes en cours

    • Savoir documenter son activité et les procédures qui s'y rattachent

    • Respecter les processus en vigueur

    • Être organisé et savoir traiter les demandes dans l'ordre et le cadre des priorités fixés par le responsable d'équipe et/ou le client, respecter les délais

    • Être organisé : capacité à coordonner des demandes multiples ou en dépendances pour concourir à l'aboutissement d'un même livrable

    • Avoir le sens des priorités et exigences de la production informatique bancaire

    • Être curieux et avoir la volonté de se former et comprendre le fonctionnement global de l'environnement technique

    • Capacité à analyser puis automatiser et industrialiser les tâches répétitives

    • Aller au "fond des choses": capacité à fixer et faire fixer définitivement les problèmes rencontrés, ne pas se contenter de résoudre l'incident mais faire en sorte qu'il ne se reproduise plus

     

    Compétences techniques :

    • Maîtrise des systèmes d'exploitation Linux (Ubuntu, CentOS, etc.).

    • Connaissance des scripts Shell. La connaissance des langages de programmation comme Python ou Perl est un plus

    • Compétences en gestion des systèmes de fichiers, des permissions et des processus.

    • Expérience avec des outils de gestion de configuration (Ansible, Puppet, etc.).

    • Bonnes pratiques en matière de sécurité et de protection des données sous Linux.

    • Capacité à résoudre des problèmes et à effectuer des dépannages.

    • Les certifications Red Hat sont un plus

    • Expérience DevOps est un plus

     

    Compétences relationnelles :

    • Avoir un excellent relationnel : savoir poser les bonnes questions aux bonnes personnes en cas de doute ou mauvaise compréhension d’une demande

    • Avoir l’esprit d’équipe : notamment une forte capacité à communiquer avec ses pairs et à traiter des problèmes ou situations en commun avec d’autres spécialistes de l’équipe, dans un esprit de solidarité

    • Avoir le sens de la relation client : écouter, prendre en charge, donner du feedback, annoncer les décalages ou imprévus très tôt au client

    • Avoir le sens du service : capacité à prendre en charge des demandes parfois en marge de la spécialité d’origine

    • Faire preuve de capacité à s’intégrer

    Niveau d’étude :

    • Master ou école d’ingénieurs dans le domaine de l’informatique ou équivalent (Bac + 5 ou plus)

    Langues :

    • Français: courant.

    • Anglais: Technique, lu, écrit, parlé.

    Année d’expérience : 

    Minimum 5 ans d'expérience

    Disponibilité : Janvier 2025

    Lieu : Casablanca

    Contrat : CDI